文档更改颂盛

在2020/12/25 14:13上被chinyee he修改
从版本< 3.2 >
由yuandong he编辑
在2019/09/27 16:35上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/10/11 17:29上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,7 +2,39 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdss_case#3_20191011 =
6 +
7 +~#~# 平台相关工单
8 +日期：20191011
9 +桩站名称：
10 +手机号：
11 +订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
12 +充电桩号： 
13 +充电枪号：
14 +开始充电时间： 
15 + 现场网络连接状态：
16 +近期故障状态：
17 +问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
18 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19 +运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
20 +
21 +[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
22 +
23 +[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
24 +
25 +[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
26 +
27 +
28 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32 +
33 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
34 +
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
36 += =
37 +
6 6  = gdss_case#2_20190927 =
7 7  
8 8  问题描述：(客户原话)
... ... @@ -29,7 +29,7 @@
29 29  所以奇怪就问下你们那边
30 30  那个时间下班了，我也没登录上去操作
31 31  
32 -【令】：由于是客户使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
64 +【令】：由于可能是客户内部人员使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
33 33  
34 34  【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
35 35  
... ... @@ -67,3 +67,5 @@
67 67  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
68 68  
69 69  售后（跟单）工程师：施文俊
102 +
103 +
1570785879995-291.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +31.1 KB
Content
1570786018549-143.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +46.4 KB
Content
1570786092126-721.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +39.9 KB
Content