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文档作者

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1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,41 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= gdss_case#2_20190927 =
7		-
8		-问题描述：(客户原话)
9		-
10		-金凯瑞平台管理员黎美桥:
11		-这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
12		-
13		-金凯瑞平台管理员黎美桥:
14		-而且是后台充值，我们公司没有这个人
15		-
16		-[[image:1569571800883-235.png||height="450" width="943"]]
17		-
18		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19		-运营商初步排查结果：
20		-
21		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
22		-~-~--跟踪
23		-
24		-【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
25		-
26		-【运营商】：
27		-我没有操作过
28		-那个微信呢称也不是我
29		-所以奇怪就问下你们那边
30		-那个时间下班了，我也没登录上去操作
31		-
32		-【令】：由于是客户使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
33		-
34		-【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
35		-
36		-~-~-解决:
37		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38		-
39		-
40	40	= gdss_case#1_20190924 =
41	41
42	42	~#~# 平台相关工单
...	...	@@ -49,20 +49,6 @@
49	49
50	50	【令】：9.24 21:20登录系统 查电站充电记录可以看到 此电站充电记录，无法重现客户问题。
51	51
52		-9.25 使用客户提供的账号登录查询“大岗公交站”没有记录，更改成“大岗公交车站”有记录，客户确认是其所需要的数据。
53		-
54		-【运营商】：是，那日报表没有记录？
55		-
56		-【令】：大岗公交车站充电站 查询条件子运营“颂盛”无法查到数据，“全部运营商”可以查到数据。可能是没有绑定站点与子运营
57		-
58		-【运营商】：已经绑定了呀
59		-
60		-【令】：如果是今天绑定的 那需要再看看 绑定前的用子运营是查不到
61		-
62		-【运营商】：好像是昨天还是今天绑定的
63		-
64		-【令】：先观察两天看看
65		-
66	66	~-~-解决:
67	67	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
68	68

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