文档更改颂盛

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= gdss_case#2_20190927 =
7 -
8 -问题描述：(客户原话)
9 -
10 -金凯瑞平台管理员黎美桥:
11 -这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
12 -
13 -金凯瑞平台管理员黎美桥:
14 -而且是后台充值，我们公司没有这个人
15 -
16 -[[image:1569571800883-235.png||height="450" width="943"]]
17 -
18 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19 -运营商初步排查结果：
20 -
21 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
22 -~-~--跟踪
23 -
24 -【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
25 -
26 -【运营商】：
27 -我没有操作过
28 -那个微信呢称也不是我
29 -所以奇怪就问下你们那边
30 -那个时间下班了，我也没登录上去操作
31 -
32 -【令】：由于是客户使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
33 -
34 -【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
35 -
36 -~-~-解决:
37 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38 -
39 -
40 40  = gdss_case#1_20190924 =
41 41  
42 42  ~#~# 平台相关工单
43 -问题描述：广州颂盛大岗公交车站充电站 新站 充电反应平台无记录。
8 +问题描述：
44 44  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
45 45  运营商初步排查结果：
46 46  
... ... @@ -47,23 +47,7 @@
47 47  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
48 48  ~-~--跟踪
49 49  
50 -【令】：9.24 21:20登录系统 查电站充电记录可以看到 此电站充电记录，无法重现客户问题。
51 -
52 -9.25 使用客户提供的账号登录查询“大岗公交站”没有记录，更改成“大岗公交车站”有记录，客户确认是其所需要的数据。
53 -
54 -【运营商】：是，那日报表没有记录？
55 -
56 -【令】：大岗公交车站充电站 查询条件子运营“颂盛”无法查到数据，“全部运营商”可以查到数据。可能是没有绑定站点与子运营
57 -
58 -【运营商】：已经绑定了呀
59 -
60 -【令】：如果是今天绑定的 那需要再看看 绑定前的用子运营是查不到
61 -
62 -【运营商】：好像是昨天还是今天绑定的
63 -
64 -【令】：先观察两天看看
65 -
15 +~-~--解决
16 +售后（跟单）工程师：xxx
66 66  ~-~-解决:
67 67  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
68 -
69 -售后（跟单）工程师：施文俊
1569571800883-235.png
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