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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= gdss_case#2_20190927 =
	7	+
	8	+问题描述：(客户原话)
	9	+
	10	+金凯瑞平台管理员黎美桥:
	11	+这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
	12	+
	13	+金凯瑞平台管理员黎美桥:
	14	+而且是后台充值，我们公司没有这个人
	15	+
	16	+[[image:1569571800883-235.png||height="450" width="943"]]
	17	+
	18	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	19	+运营商初步排查结果：
	20	+
	21	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	22	+~-~--跟踪
	23	+
	24	+【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
	25	+
	26	+【运营商】：
	27	+我没有操作过
	28	+那个微信呢称也不是我
	29	+所以奇怪就问下你们那边
	30	+那个时间下班了，我也没登录上去操作
	31	+
	32	+【令】：由于是客户使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
	33	+
	34	+【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
	35	+
	36	+~-~-解决:
	37	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	38	+
	39	+
5	5	= gdss_case#1_20190924 =
6	6
7	7	~#~# 平台相关工单