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... ... @@ -2,7 +2,66 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -(% class="wikigeneratedid" %) 5 += gdss_case#15_20200525 = 6 + 7 +问题描述:我在颂盛大岗站点已经绑好两张卡了,怎么就不刷不上卡呢 8 + 9 +~-~-跟踪 10 + 11 +【YD】:确认是站点管理员绑定卡号。查询数据库看看卡号是否有绑其他用户。 12 + 13 +【Chinyee】:0010000000000012,0010000000000013分别另外绑定了id:88261749,69410307的用户,建议确认这两个用户是否有使用卡再决定是否解绑。 14 + 15 +【客户】:已解绑,帮我查看9、10、11号卡绑定哪里了 16 + 17 +【Chinyee】:58181399,41100430,20088347。这三张卡分别绑定了这三个用户id 以后如果要绑卡号 你这边也需要记录一下 18 + 19 +【YD】:确认开始的两张卡号可以刷卡充电 20 + 21 +~-~-解决 22 + 23 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 24 +售后(跟单)工程师: YD Chinyee 25 + 26 += gdss_case#14_20200519 = 27 + 28 +广州颂盛大北站点 29 + 30 +账单号:20200519000048277368、20200518235932015491、20200518155717891654 31 +桩号:44011300040000250006、44011300040000250008、44011300040000250004 32 +充电时间: 33 +结束时间: 34 +异常问题:充电电量与平台不符 35 +问题描述:此站点安装电能表刷新55.15版本之后出现充电电量与平台不符异常 36 +麻烦查看是否平台原因? 37 + 38 +~-~-跟踪 39 + 40 +【YD】:转研发(niewei) 研发反应都是桩的问题 41 + 42 +这是其中一张单的分析 另外那单估计情况差不多 20200518155717891654这单不是充电电量与平台不符。 43 + 44 +[[attach:罗宾森_20200519-1(1).log||target="_blank"]] 45 + 46 +//~~补充:20200520// 47 + 48 +**罗宾森需要令狐充提供原始数据,四代设备没有log** 49 + 50 +[[attach:罗宾森_20200519-2.log||target="_blank"]] 51 + 52 +**罗宾森:能查到这条机器上一单的充点前电表读数和充电后电表读数吗** 53 + 54 +3041.82 / 3052.44 55 + 56 +**罗宾森:后台估算的电量大 感觉不是3052 3093跳变吧?是不是中间出现了0的问题跳变?** 57 + 58 +没有 59 + 60 +~-~-解决 61 + 62 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 63 +售后(跟单)工程师: YD 64 + 6 6 = gdss_case#13_20200408 = 7 7 8 8 问题描述:这是颂盛站点,车架号和车牌号显示这样的