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Content

...	...	@@ -2,103 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= =
7		-
8		-问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
9		-
10		-账号：ssxny
11		-吴小英说这个账号无法登录。
12		-
13		-
14		-~-~-跟踪
15		-
16		-【YD】：我试了下该账号出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
17		-1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
18		-2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
19		-3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
20		-
21		-**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
22		-
23		-~-~-解决
24		-
25		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
26		-售后（跟单）工程师 YD
27		-
28		-= gdss_case#9_20200117 =
29		-
30		-(% class="wikigeneratedid" %)
31		-问题描述：截止到今 颂盛未处理异常账单统计
32		-
33		-(% class="box infomessage" %)
34		-(((
35		-提供一份数据：1）未处理异常账单统计。
36		-
37		-1）异常账单统计：下表为 **2019年3月到至今**之未处理异常代码统计
38		-
39		-|**异常代码\统计时间段**|**201903-至今**
40		-|**1-账单丢失**|261
41		-|(((
42		-**3- 时间异常**
43		-)))|219
44		-|**11-电量丢失**|294
45		-|**2-账单丢失（设备离线）**|7
46		-|**3，4（充电电量异常），5（充电时长异常），8（充电电量与平台不符），9（充电时长与平台不符）**|1
47		-|**3,5,7（充电时间重叠）,8,9**|2
48		-|**3,5,8,9**|1
49		-|**3，6（占桩时长异常）**|18
50		-|**3，8**|273
51		-|**3，8，6**|115
52		-|**3，8，9**|3
53		-|**4，8，6**|1
54		-|**6**|1291
55		-|**7**|15
56		-|**7，8**|3
57		-|**7，8，9**|20
58		-|**7，8，9，6**|44
59		-|**7，9，6**|15
60		-|**8**|77854
61		-|**8,6**|32902
62		-|**8,9**|536
63		-|**8,9,6**|1347
64		-|**9**|36
65		-|**9,6**|33
66		-|**合计**|115291‬
67		-)))
68		-
69		-~-~-解决:
70		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
71		-
72		-数据统计人：Chinyee
73		-
74		-
75		-= gdss_case#8_20200115 =
76		-
77		-问题描述：旧平台
78		-1.吴小英说他误修复了几张异常账单，希望把那几张单改回异常状态。
79		-
80		-2.修复后报表里多了这几张单，颂盛的客人那边会出现前后报表不一致的情况。他想避免这情况
81		-
82		-3.旧平台上他反应未修复的账单也能在报表看到20200108165713818444 20200111022016826908 这两个账单是没修复过的
83		-
84		-~-~-跟踪
85		-
86		-【YD】：
87		-
88		-1）2）已修复的，我们不能随意修改客户数据，如果客人问起来您需要向他们解释。
89		-3）颂盛这边一直都是配置成允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣，所以报表能看到
90		-【shi】：1、下图配置的意思是允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣。
91		-2、一些客户不能及时修复账单，是用了先结算， bo2和bo1的机制是一样的。
92		-3、建议客户及时处理异常账单，特别是公交周期结算前 是必须处理完的。
93		-[[image:1579061130998-533.png]]
94		-
95		-
96		-
97		-~-~-解决:
98		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
99		-
100		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
101		-
102	102	= gdss_case#7_20200113 =
103	103
104	104	问题描述：
...	...	@@ -399,7 +399,8 @@
399	399	金凯瑞工程人员、项目经理、平台管理员
400	400	令狐充平台工程师
401	401	番禺场站公交负责人、运维人员
402		-\\阶段性成果：
	305	+
	306	+阶段性成果：
403	403	a、介绍平台功能和基本使用情况。客户运维、金凯瑞平台运维和令狐充运维 建微信群 计划初期对运营进行支撑和维护。
404	404	b、目前支持站点密码为场站之车辆进行充电。
405	405	c、少量电桩完成平台接入，并通过公交充电测试。其余待网络、电力设备就绪后逐个接入平台。

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1		-XWiki.ShiChuck

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