文档更改颂盛

在2020/12/25 14:13上被chinyee he修改
从版本< 24.1 >
由chinyee he编辑
在2020/01/17 10:39上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/11/12 16:22上
< >
修改评论 上传新附件1573546978385-211.png

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,211 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= gdss_case#9_20200117 =
7 -
8 -(% class="wikigeneratedid" %)
9 -问题描述：截止到今 颂盛未处理异常账单统计
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -提供一份数据：1）未处理异常账单统计。
14 -
15 -1）异常账单统计：下表为 **2019年3月到至今**之未处理异常代码统计
16 -
17 -|**异常代码\统计时间段**|**201903-至今**
18 -|**1-账单丢失**|261
19 -|(((
20 -**3- 时间异常**
21 -)))|219
22 -|**11-电量丢失**|294
23 -|**2-账单丢失（设备离线）**|7
24 -|**3，4（充电电量异常），5（充电时长异常），8（充电电量与平台不符），9（充电时长与平台不符）**|1
25 -|**3,5,7（充电时间重叠）,8,9**|2
26 -|**3,5,8,9**|1
27 -|**3，6（占桩时长异常）**|18
28 -|**3，8**|273
29 -|**3，8，6**|115
30 -|**3，8，9**|3
31 -|**4，8，6**|1
32 -|**6**|1291
33 -|**7**|15
34 -|**7，8**|3
35 -|**7，8，9**|20
36 -|**7，8，9，6**|44
37 -|**7，9，6**|15
38 -|**8**|77854
39 -|**8,6**|32902
40 -|**8,9**|536
41 -|**8,9,6**|1347
42 -|**9**|36
43 -|**9,6**|33
44 -|**合计**|115291‬
45 -)))
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
49 -
50 -数据统计人：Chinyee
51 -
52 -
53 -= gdss_case#8_20200115 =
54 -
55 -问题描述：旧平台
56 -1.吴小英说他误修复了几张异常账单，希望把那几张单改回异常状态。
57 -
58 -2.修复后报表里多了这几张单，颂盛的客人那边会出现前后报表不一致的情况。他想避免这情况
59 -
60 -3.旧平台上他反应未修复的账单也能在报表看到20200108165713818444 20200111022016826908 这两个账单是没修复过的
61 -
62 -~-~-跟踪
63 -
64 -【YD】：
65 -
66 -1）2）已修复的，我们不能随意修改客户数据，如果客人问起来您需要向他们解释。
67 -3）颂盛这边一直都是配置成允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣，所以报表能看到
68 -【shi】：1、下图配置的意思是允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣。
69 -2、一些客户不能及时修复账单，是用了先结算， bo2和bo1的机制是一样的。
70 -3、建议客户及时处理异常账单，特别是公交周期结算前 是必须处理完的。
71 -[[image:1579061130998-533.png]]
72 -
73 -
74 -
75 -~-~-解决:
76 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
77 -
78 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
79 -
80 -= gdss_case#7_20200113 =
81 -
82 -问题描述：
83 -
84 -颂盛旧系统平台
85 -日期：2020-01-13
86 -桩站名称：颂盛站点
87 -手机号：
88 -订单号：20200113131916994301、20200113130454355822、20200113130336691650、20200113130240664036、20200113125312202217、20200113125311761057、20200113125203914204、20200113124854037470、20200113124637079267、20200113124544419307、20200113123331114379、20200113123029340160、20200113122916302241、20200113122040542106、20200113120748494182、20200113120300119547、20200113115846103652、20200113115828334527、20200113114219467743、20200113113813352135
89 -充电桩号：44011300040000200055、、44011300040000250003、44011300040000240001、44011300040000210006、44011300040000200085、44011300040000200054、44011300040000210005、44011300040000200083、44011300040000240002、44011300040000200053、44011300040000200093
90 -充电枪号： 
91 -充电时间：
92 -结束时间：
93 -现场网络连接状态：正常 
94 - 异常状态：充电电量与平台不符
95 -问题描述：充电电量与平台不符，请帮忙查看一下是什么原因，见下图：
96 -
97 -[[image:1578900456181-994.png||height="469" width="942"]]
98 -
99 -~-~-跟踪
100 -
101 -【YD】：转研发确认是否与gdss_case#6_20191204的原因一致。
102 -【令技术】：以上账单中出现的“充电电量与平台不符”的异常,  都是由于充电桩在充电前上送心跳的电表总读数均为0， 启动充电后，电表总读数变为一个较大的值 造成的 计算异常。
103 -
104 -~-~-解决:
105 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
106 -
107 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
108 -
109 -= gdss_case#6_20191204 =
110 -
111 -广州颂盛旧系统平台
112 -日期：2019-12-04
113 -桩站名称：塘坑站点、大岗站点、桥南站点、
114 -手机号：
115 -订单号：
116 -充电桩号：
117 -充电枪号： 
118 -时间：2019年11月份
119 -\\现场网络连接状态：正常 
120 - 异常状态：金额、峰、平、谷值都为0 
121 -问题描述：今天早上接到客户的反应颂盛的三个站点有几条充电日报表金额、峰、平、谷值都为0，见表格下：
122 -
123 -20191108112557047049
124 -20191109045929266559
125 -20191112002225771301
126 -20191116000001501830
127 -20191125001902046919
128 -20191127001635518809
129 -20191106044333115970
130 -20191109000104273153
131 -
132 -~-~-跟踪
133 -
134 -【YD】：这些单都为“账单丢失”，但手动修正里有部分单的修正电量过大。
135 -
136 -【niewei】20191205 出现几万度电的情况， 是由于罗宾森桩的电表读数异常造成的。  需要人工处理。
137 -
138 -[[image:1575445987388-997.png||height="365" width="842"]]
139 -
140 -~-~-解决:
141 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
142 -
143 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
144 -
145 -
146 -= gdss_case#5_201911113 =
147 -
148 -广州颂盛旧系统充电平台
149 -
150 -日期：2019-11-13
151 -桩站名称：
152 -手机号：
153 -订单号：20191108112557047049/20191109000104273153/20191109045929266559
154 -充电桩号：
155 -充电枪号：
156 -开始充电时间：
157 -现场网络连接状态：正常
158 -异常状态：
159 -问题描述：现在广州颂盛大岗站、塘坑站出现峰平谷值为零的现象
160 -
161 -~-~-跟踪
162 -
163 -【令】：排查结果如下，都是充电桩上送的电表读数异常所致。颂盛的桩是 “罗宾森”桩， 这个电表读数异常的问题，还存在。
164 -
165 -[[image:1573633992288-441.png]]
166 -
167 -~-~-解决:
168 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
169 -
170 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
171 -
172 -
173 -= gdss_case#6_20191112 =
174 -
175 -广州颂盛旧系统平台
176 -日期：2019-11-12
177 -桩站名称：广州颂盛桥南充电站
178 -手机号：
179 -订单号：20191112001934329341
180 -充电桩号：44011300040000200061
181 -充电枪号： 
182 -开始充电时间：2019-11-12 00:23:38
183 -结束时间：2019-11-12 03:50:36
184 -现场网络连接状态：正常 
185 - 异常状态：充电量与平台不符
186 -
187 -[[image:1573546978385-211.png||height="334" width="705"]]
188 -
189 -~-~-跟踪
190 -
191 -【令】：已转研发
192 -【shi】： 罗宾森桩的问题看来是比较多啊。见附件 [[attach:罗宾森_20191112001934329341问题排查.log||target="_blank"]]，罗宾森解释是RS485丢包造成的。 目前暂时由后台人工处理了， 用设备账单来计费。
193 -to 金凯瑞许总：
194 -请关注罗宾森桩程序目前的问题。
195 -联想到贵司伙伴即将在深圳运营，不禁有些担忧。按照我的经验，深圳市社会车辆 充电业务量的数量级是其他城市几倍，用户对充电数据精准性不是公交充电能比的（仅月底看一次数据。）
196 -附件是我司技术对问题账单分析，我按照通俗易懂方式给您解释如下：
197 -1）背景知识：计算机需要按照约定的协议严格执行协议流程。
198 -2）类比举例：
199 -吃饭需要5步，即：1，2，3，4，5。 
200 -小明实际吃饭步骤：1,3,4,5  或 1,3,2,4,5 或 1,2,2,2,3,4,5  等类似不按约定协议执行。
201 -3）因为第2项的原因，充电桩在一些情况下（蒙混过关）看来是完成充电了，因为运营环境的复杂，实际上会很大概率出现各种无法预期的异常。
202 -4）第2项 这个问题  从第一个罗宾森桩投入运营上线至今似乎一直存在，未彻底解决。看如何彻底解决。
203 -5）如果 大家认同  运营稳定排第一位。 所谓 RS485 丢包造成，是否可以更换 相应的模块配件。
204 -
205 -~-~-解决:
206 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
207 -
208 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
209 -
210 210  = gdss_case#5_20191031 =
211 211  
212 212  
... ... @@ -303,7 +303,7 @@
303 303  
304 304  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
305 305  
306 -= =
101 += =
307 307  
308 308  = gdss_case#2_20190927 =
309 309  
... ... @@ -370,21 +370,4 @@
370 370  
371 371  售后（跟单）工程师：施文俊
372 372  
373 -
374 -~#~##番禺项目汇报-20180724
375 -人员：
376 - 罗宾森售后
377 - 金凯瑞工程人员、项目经理、平台管理员
378 - 令狐充平台工程师
379 - 番禺场站公交负责人、运维人员
380 -\\阶段性成果：
381 - a、介绍平台功能和基本使用情况。客户运维、金凯瑞平台运维和令狐充运维 建微信群 计划初期对运营进行支撑和维护。
382 - b、目前支持站点密码为场站之车辆进行充电。
383 - c、少量电桩完成平台接入，并通过公交充电测试。其余待网络、电力设备就绪后逐个接入平台。
384 -
385 -
386 -联调之问题汇总：
387 -1、桩的程序存在漏洞，界面无法更改服务器IP等参数，暂时由罗宾森售后用烧写器改参数并逐个上线。罗宾森尽快修改。【优先级:高】
388 -2、桩目前无法将VIN上传后台，影响充电记录，无法知道哪些车辆进行了充电，罗宾森尽快修改。【优先级:高】
389 -3、车牌号、vin、集团/企业部门 三者之间的关系录入系统。【优先级:高，由施工和may处理】
390 -4、桩对接平台之刷卡功能。【优先级:中，需罗宾森支持】
168 +
1573633992288-441.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -29.4 KB
Content
1575445987388-997.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -152.3 KB
Content
1578900456181-994.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -207.6 KB
Content
1579061130998-533.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -51.9 KB
Content
罗宾森_20191112001934329341问题排查.log
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.2 KB
Content
... ... @@ -1,40 +1,0 @@
1 -充电桩:44011300040000200061 枪号:2 账单ID:20191112001934329341
2 -61号桩2号枪发起密码充电鉴权:
3 -11-12 00:19:34.869, 14
4 -11-12 00:19:35.848, 15
5 -11-12 00:19:39.044, 16
6 -
7 -启动充电...
8 -11-12 00:19:40.088, 24
9 -11-12 00:19:40.090, 20
10 -
11 -该桩没有回复消息21, 在启动充电未完成的情况下:
12 -
13 -于11-12 00:19:40.148, 连接断开,充电桩离线
14 -
15 -该桩发起新的连接后，在没有进行启动消息流程及上送心跳(后台判断该桩状态此时为“离线”)的情况, 就直接重发启动充电消息(多次)
16 -11-12 00:19:53.616, 24
17 -11-12 00:20:07.117, 24
18 -11-12 00:20:50.969, 24
19 -...
20 -
21 -直到 11-12 00:23:19.308,5 该枪上送心跳(状态空闲)
22 -
23 -然后该桩再次发起启动充电...
24 -11-12 00:23:22.029,24
25 -11-12 00:23:22.030,20
26 -
27 -11-12 00:23:35.529,24
28 -11-12 00:23:35.530,20
29 -
30 -等待充电桩回复消息21,未等到...
31 -
32 -后台在4分钟后发起停止充电请求(后台逻辑)，结束本次充电事务
33 -11-12 00:23:36.398,12
34 -
35 -
36 -但11-12 00:23:40.249,21 (这时桩回复了21，开始充电了...)
37 -
38 -所以结果是:
39 -1、在“11-12 00:23:36.398”，后台判断该充电事务结束了,无充电.
40 -2、这时充电桩开始充电...