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Content
... ... @@ -2,9 +2,77 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdss_case#10_20200217 =
6 +
7 +问题描述:http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
8 +
9 +账号:ssxny
10 +吴小英说这个账号无法登录。
11 +
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +【YD】:我试了下该账号出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。**与之前金凯瑞jkr_case#28_20200211属于同样的问题,故以同样的方式处理。**
16 +1、他的账号有同时登陆数量15的限制
17 +
18 +
19 +**客户不按规则操作,故给他同时登录次数设到100,避免再出现**
20 +
21 +~-~-解决
22 +
23 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 +售后(跟单)工程师 YD
25 +
26 += gdss_case#9_20200117 =
27 +
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 +问题描述:截止到今 颂盛未处理异常账单统计
30 +
31 +(% class="box infomessage" %)
32 +(((
33 +提供一份数据:1)未处理异常账单统计。
34 +
35 +1)异常账单统计:下表为 **2019年3月到至今**之未处理异常代码统计
36 +
37 +|**异常代码\统计时间段**|**201903-至今**
38 +|**1-账单丢失**|261
39 +|(((
40 +**3- 时间异常**
41 +)))|219
42 +|**11-电量丢失**|294
43 +|**2-账单丢失(设备离线)**|7
44 +|**3,4(充电电量异常),5(充电时长异常),8(充电电量与平台不符),9(充电时长与平台不符)**|1
45 +|**3,5,7(充电时间重叠),8,9**|2
46 +|**3,5,8,9**|1
47 +|**3,6(占桩时长异常)**|18
48 +|**3,8**|273
49 +|**3,8,6**|115
50 +|**3,8,9**|3
51 +|**4,8,6**|1
52 +|**6**|1291
53 +|**7**|15
54 +|**7,8**|3
55 +|**7,8,9**|20
56 +|**7,8,9,6**|44
57 +|**7,9,6**|15
58 +|**8**|77854
59 +|**8,6**|32902
60 +|**8,9**|536
61 +|**8,9,6**|1347
62 +|**9**|36
63 +|**9,6**|33
64 +|**合计**|115291‬
65 +)))
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
69 +
70 +数据统计人:Chinyee
71 +
72 +
5 5  = gdss_case#8_20200115 =
6 6  
7 -问题描述:
75 +问题描述:旧平台
8 8  1.吴小英说他误修复了几张异常账单,希望把那几张单改回异常状态。
9 9  
10 10  2.修复后报表里多了这几张单,颂盛的客人那边会出现前后报表不一致的情况。他想避免这情况
... ... @@ -17,7 +17,13 @@
17 17  
18 18  1)2)已修复的,我们不能随意修改客户数据,如果客人问起来您需要向他们解释。
19 19  3)颂盛这边一直都是配置成允许异常账单先结算扣款,后续人工修复再补扣,所以报表能看到
88 +【shi】:1、下图配置的意思是允许异常账单先结算扣款,后续人工修复再补扣。
89 +2、一些客户不能及时修复账单,是用了先结算, bo2和bo1的机制是一样的。
90 +3、建议客户及时处理异常账单,特别是公交周期结算前 是必须处理完的。
91 +[[image:1579061130998-533.png]]
20 20  
93 +
94 +
21 21  ~-~-解决:
22 22  状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23 23  
1579061130998-533.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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