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Content

...	...	@@ -2,9 +2,78 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= gdss_case#10_20200217 =
	6	+
	7	+问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
	8	+
	9	+账号：ssxny
	10	+吴小英说这个账号无法登录。
	11	+
	12	+
	13	+~-~-跟踪
	14	+
	15	+【YD】：我试了下该账号出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。**与之前金凯瑞jkr_case#28_20200211属于同样的问题，故以同样的方式处理。**
	16	+1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
	17	+2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
	18	+3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
	19	+
	20	+**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
	21	+
	22	+~-~-解决
	23	+
	24	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	25	+售后（跟单）工程师 YD
	26	+
	27	+= gdss_case#9_20200117 =
	28	+
	29	+(% class="wikigeneratedid" %)
	30	+问题描述：截止到今 颂盛未处理异常账单统计
	31	+
	32	+(% class="box infomessage" %)
	33	+(((
	34	+提供一份数据：1）未处理异常账单统计。
	35	+
	36	+1）异常账单统计：下表为 **2019年3月到至今**之未处理异常代码统计
	37	+
	38	+|**异常代码\统计时间段**|**201903-至今**
	39	+|**1-账单丢失**|261
	40	+|(((
	41	+**3- 时间异常**
	42	+)))|219
	43	+|**11-电量丢失**|294
	44	+|**2-账单丢失（设备离线）**|7
	45	+|**3，4（充电电量异常），5（充电时长异常），8（充电电量与平台不符），9（充电时长与平台不符）**|1
	46	+|**3,5,7（充电时间重叠）,8,9**|2
	47	+|**3,5,8,9**|1
	48	+|**3，6（占桩时长异常）**|18
	49	+|**3，8**|273
	50	+|**3，8，6**|115
	51	+|**3，8，9**|3
	52	+|**4，8，6**|1
	53	+|**6**|1291
	54	+|**7**|15
	55	+|**7，8**|3
	56	+|**7，8，9**|20
	57	+|**7，8，9，6**|44
	58	+|**7，9，6**|15
	59	+|**8**|77854
	60	+|**8,6**|32902
	61	+|**8,9**|536
	62	+|**8,9,6**|1347
	63	+|**9**|36
	64	+|**9,6**|33
	65	+|**合计**|115291‬
	66	+)))
	67	+
	68	+~-~-解决:
	69	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	70	+
	71	+数据统计人：Chinyee
	72	+
	73	+
5	5	= gdss_case#8_20200115 =
6	6
7		-问题描述：
	76	+问题描述：旧平台
8	8	1.吴小英说他误修复了几张异常账单，希望把那几张单改回异常状态。
9	9
10	10	2.修复后报表里多了这几张单，颂盛的客人那边会出现前后报表不一致的情况。他想避免这情况
...	...	@@ -17,7 +17,13 @@
17	17
18	18	1）2）已修复的，我们不能随意修改客户数据，如果客人问起来您需要向他们解释。
19	19	3）颂盛这边一直都是配置成允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣，所以报表能看到
	89	+【shi】：1、下图配置的意思是允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣。
	90	+2、一些客户不能及时修复账单，是用了先结算， bo2和bo1的机制是一样的。
	91	+3、建议客户及时处理异常账单，特别是公交周期结算前 是必须处理完的。
	92	+[[image:1579061130998-533.png]]
20	20
	94	+
	95	+
21	21	~-~-解决:
22	22	状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23	23

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	1	+XWiki.ShiChuck

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