文档更改颂盛

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,137 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= gdss_case#7_20200113 =
7 -
8 -问题描述：
9 -
10 -颂盛旧系统平台
11 -日期：2020-01-13
12 -桩站名称：颂盛站点
13 -手机号：
14 -订单号：20200113131916994301、20200113130454355822、20200113130336691650、20200113130240664036、20200113125312202217、20200113125311761057、20200113125203914204、20200113124854037470、20200113124637079267、20200113124544419307、20200113123331114379、20200113123029340160、20200113122916302241、20200113122040542106、20200113120748494182、20200113120300119547、20200113115846103652、20200113115828334527、20200113114219467743、20200113113813352135
15 -充电桩号：44011300040000200055、、44011300040000250003、44011300040000240001、44011300040000210006、44011300040000200085、44011300040000200054、44011300040000210005、44011300040000200083、44011300040000240002、44011300040000200053、44011300040000200093
16 -充电枪号： 
17 -充电时间：
18 -结束时间：
19 -现场网络连接状态：正常 
20 - 异常状态：充电电量与平台不符
21 -问题描述：充电电量与平台不符，请帮忙查看一下是什么原因，见下图：
22 -
23 -[[image:1578900456181-994.png||height="469" width="942"]]
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -【YD】：转研发确认是否与gdss_case#6_20191204的原因一致。
28 -
29 -
30 -~-~-解决:
31 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32 -
33 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
34 -
35 -= gdss_case#6_20191204 =
36 -
37 -广州颂盛旧系统平台
38 -日期：2019-12-04
39 -桩站名称：塘坑站点、大岗站点、桥南站点、
40 -手机号：
41 -订单号：
42 -充电桩号：
43 -充电枪号： 
44 -时间：2019年11月份
45 -\\现场网络连接状态：正常 
46 - 异常状态：金额、峰、平、谷值都为0 
47 -问题描述：今天早上接到客户的反应颂盛的三个站点有几条充电日报表金额、峰、平、谷值都为0，见表格下：
48 -
49 -20191108112557047049
50 -20191109045929266559
51 -20191112002225771301
52 -20191116000001501830
53 -20191125001902046919
54 -20191127001635518809
55 -20191106044333115970
56 -20191109000104273153
57 -
58 -~-~-跟踪
59 -
60 -【YD】：这些单都为“账单丢失”，但手动修正里有部分单的修正电量过大。
61 -
62 -【niewei】20191205 出现几万度电的情况， 是由于罗宾森桩的电表读数异常造成的。  需要人工处理。
63 -
64 -[[image:1575445987388-997.png||height="365" width="842"]]
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
68 -
69 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
70 -
71 -
72 -= gdss_case#5_201911113 =
73 -
74 -广州颂盛旧系统充电平台
75 -
76 -日期：2019-11-13
77 -桩站名称：
78 -手机号：
79 -订单号：20191108112557047049/20191109000104273153/20191109045929266559
80 -充电桩号：
81 -充电枪号：
82 -开始充电时间：
83 -现场网络连接状态：正常
84 -异常状态：
85 -问题描述：现在广州颂盛大岗站、塘坑站出现峰平谷值为零的现象
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -【令】：排查结果如下，都是充电桩上送的电表读数异常所致。颂盛的桩是 “罗宾森”桩， 这个电表读数异常的问题，还存在。
90 -
91 -[[image:1573633992288-441.png]]
92 -
93 -~-~-解决:
94 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
95 -
96 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
97 -
98 -
99 -= gdss_case#6_20191112 =
100 -
101 -广州颂盛旧系统平台
102 -日期：2019-11-12
103 -桩站名称：广州颂盛桥南充电站
104 -手机号：
105 -订单号：20191112001934329341
106 -充电桩号：44011300040000200061
107 -充电枪号： 
108 -开始充电时间：2019-11-12 00:23:38
109 -结束时间：2019-11-12 03:50:36
110 -现场网络连接状态：正常 
111 - 异常状态：充电量与平台不符
112 -
113 -[[image:1573546978385-211.png||height="334" width="705"]]
114 -
115 -~-~-跟踪
116 -
117 -【令】：已转研发
118 -【shi】： 罗宾森桩的问题看来是比较多啊。见附件 [[attach:罗宾森_20191112001934329341问题排查.log||target="_blank"]]，罗宾森解释是RS485丢包造成的。 目前暂时由后台人工处理了， 用设备账单来计费。
119 -to 金凯瑞许总：
120 -请关注罗宾森桩程序目前的问题。
121 -联想到贵司伙伴即将在深圳运营，不禁有些担忧。按照我的经验，深圳市社会车辆 充电业务量的数量级是其他城市几倍，用户对充电数据精准性不是公交充电能比的（仅月底看一次数据。）
122 -附件是我司技术对问题账单分析，我按照通俗易懂方式给您解释如下：
123 -1）背景知识：计算机需要按照约定的协议严格执行协议流程。
124 -2）类比举例：
125 -吃饭需要5步，即：1，2，3，4，5。 
126 -小明实际吃饭步骤：1,3,4,5  或 1,3,2,4,5 或 1,2,2,2,3,4,5  等类似不按约定协议执行。
127 -3）因为第2项的原因，充电桩在一些情况下（蒙混过关）看来是完成充电了，因为运营环境的复杂，实际上会很大概率出现各种无法预期的异常。
128 -4）第2项 这个问题  从第一个罗宾森桩投入运营上线至今似乎一直存在，未彻底解决。看如何彻底解决。
129 -5）如果 大家认同  运营稳定排第一位。 所谓 RS485 丢包造成，是否可以更换 相应的模块配件。
130 -
131 -~-~-解决:
132 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
133 -
134 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
135 -
136 136  = gdss_case#5_20191031 =
137 137  
138 138  
... ... @@ -143,34 +143,14 @@
143 143  [[image:1572491525002-420.png||height="381" width="766"]]
144 144  
145 145  
146 -~-~-跟踪
15 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
147 147  
148 -[[image:1572492802252-387.png||height="180" width="783"]]
149 -【chinyee】：
150 -该账单号的充电心跳，其中：
151 -1、充电数据是线性增长，未察觉异常
152 -2、2019-10-24 15：10：28到15：17：30之间没有心跳上传，且15：17：30当前状态为8充电异常。
153 -【shi】：异常账单中查到 账单丢失，平台估算电量 128.63度，超正常值。 需转研发分析。
154 -【令狐充技术】：
155 -
156 -(% class="box infomessage" %)
157 -(((
158 -1、该充电桩在充电过程中发生离线， 所有有一段时间没有心跳；
159 -2、平台估算电量为128.63度， 是因为该充电桩在本次充电之前上传的电表总读数为0所致， 所以这个估算值是不准确的。
160 -开始充电后，电表读数直接跳到92.27
161 -估计这个才是实际值
162 -之后充电中离线了一段时间，恢复后状态已经变成空闲
163 -但是账单一直没上传
164 -)))
165 -
166 -【shi】： 疑似电桩老问题未解决，需客户协调罗宾森 厂家 排查解决。
167 -
168 -
169 169  ~-~-解决:
170 170  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
171 171  
172 172  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
173 173  
22 +
174 174  = gdss_case#4_20191028 =
175 175  
176 176  广州颂盛旧系统充电平台
... ... @@ -296,22 +296,4 @@
296 296  
297 297  售后（跟单）工程师：施文俊
298 298  
299 -
300 -~#~##番禺项目汇报-20180724
301 -人员：
302 - 罗宾森售后
303 - 金凯瑞工程人员、项目经理、平台管理员
304 - 令狐充平台工程师
305 - 番禺场站公交负责人、运维人员
306 -
307 -阶段性成果：
308 - a、介绍平台功能和基本使用情况。客户运维、金凯瑞平台运维和令狐充运维 建微信群 计划初期对运营进行支撑和维护。
309 - b、目前支持站点密码为场站之车辆进行充电。
310 - c、少量电桩完成平台接入，并通过公交充电测试。其余待网络、电力设备就绪后逐个接入平台。
311 -
312 -
313 -联调之问题汇总：
314 -1、桩的程序存在漏洞，界面无法更改服务器IP等参数，暂时由罗宾森售后用烧写器改参数并逐个上线。罗宾森尽快修改。【优先级:高】
315 -2、桩目前无法将VIN上传后台，影响充电记录，无法知道哪些车辆进行了充电，罗宾森尽快修改。【优先级:高】
316 -3、车牌号、vin、集团/企业部门 三者之间的关系录入系统。【优先级:高，由施工和may处理】
317 -4、桩对接平台之刷卡功能。【优先级:中，需罗宾森支持】
148 +
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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罗宾森_20191112001934329341问题排查.log
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1 -XWiki.ShiChuck
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... ... @@ -1,40 +1,0 @@
1 -充电桩:44011300040000200061 枪号:2 账单ID:20191112001934329341
2 -61号桩2号枪发起密码充电鉴权:
3 -11-12 00:19:34.869, 14
4 -11-12 00:19:35.848, 15
5 -11-12 00:19:39.044, 16
6 -
7 -启动充电...
8 -11-12 00:19:40.088, 24
9 -11-12 00:19:40.090, 20
10 -
11 -该桩没有回复消息21, 在启动充电未完成的情况下:
12 -
13 -于11-12 00:19:40.148, 连接断开,充电桩离线
14 -
15 -该桩发起新的连接后，在没有进行启动消息流程及上送心跳(后台判断该桩状态此时为“离线”)的情况, 就直接重发启动充电消息(多次)
16 -11-12 00:19:53.616, 24
17 -11-12 00:20:07.117, 24
18 -11-12 00:20:50.969, 24
19 -...
20 -
21 -直到 11-12 00:23:19.308,5 该枪上送心跳(状态空闲)
22 -
23 -然后该桩再次发起启动充电...
24 -11-12 00:23:22.029,24
25 -11-12 00:23:22.030,20
26 -
27 -11-12 00:23:35.529,24
28 -11-12 00:23:35.530,20
29 -
30 -等待充电桩回复消息21,未等到...
31 -
32 -后台在4分钟后发起停止充电请求(后台逻辑)，结束本次充电事务
33 -11-12 00:23:36.398,12
34 -
35 -
36 -但11-12 00:23:40.249,21 (这时桩回复了21，开始充电了...)
37 -
38 -所以结果是:
39 -1、在“11-12 00:23:36.398”，后台判断该充电事务结束了,无充电.
40 -2、这时充电桩开始充电...