文档更改颂盛

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,131 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += =
6 +
7 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
8 +
9 +账号：ssxny
10 +吴小英说这个账号无法登录。
11 +
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +【YD】：我试了下该账号出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。**与之前金凯瑞jkr_case#28_20200211属于同样的问题，故以同样的方式处理。**
16 +1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
17 +2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
18 +3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
19 +
20 +**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
21 +
22 +~-~-解决
23 +
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师 YD
26 +
27 += gdss_case#9_20200117 =
28 +
29 +(% class="wikigeneratedid" %)
30 +问题描述：截止到今 颂盛未处理异常账单统计
31 +
32 +(% class="box infomessage" %)
33 +(((
34 +提供一份数据：1）未处理异常账单统计。
35 +
36 +1）异常账单统计：下表为 **2019年3月到至今**之未处理异常代码统计
37 +
38 +|**异常代码\统计时间段**|**201903-至今**
39 +|**1-账单丢失**|261
40 +|(((
41 +**3- 时间异常**
42 +)))|219
43 +|**11-电量丢失**|294
44 +|**2-账单丢失（设备离线）**|7
45 +|**3，4（充电电量异常），5（充电时长异常），8（充电电量与平台不符），9（充电时长与平台不符）**|1
46 +|**3,5,7（充电时间重叠）,8,9**|2
47 +|**3,5,8,9**|1
48 +|**3，6（占桩时长异常）**|18
49 +|**3，8**|273
50 +|**3，8，6**|115
51 +|**3，8，9**|3
52 +|**4，8，6**|1
53 +|**6**|1291
54 +|**7**|15
55 +|**7，8**|3
56 +|**7，8，9**|20
57 +|**7，8，9，6**|44
58 +|**7，9，6**|15
59 +|**8**|77854
60 +|**8,6**|32902
61 +|**8,9**|536
62 +|**8,9,6**|1347
63 +|**9**|36
64 +|**9,6**|33
65 +|**合计**|115291‬
66 +)))
67 +
68 +~-~-解决:
69 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
70 +
71 +数据统计人：Chinyee
72 +
73 +
74 += gdss_case#8_20200115 =
75 +
76 +问题描述：旧平台
77 +1.吴小英说他误修复了几张异常账单，希望把那几张单改回异常状态。
78 +
79 +2.修复后报表里多了这几张单，颂盛的客人那边会出现前后报表不一致的情况。他想避免这情况
80 +
81 +3.旧平台上他反应未修复的账单也能在报表看到20200108165713818444 20200111022016826908 这两个账单是没修复过的
82 +
83 +~-~-跟踪
84 +
85 +【YD】：
86 +
87 +1）2）已修复的，我们不能随意修改客户数据，如果客人问起来您需要向他们解释。
88 +3）颂盛这边一直都是配置成允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣，所以报表能看到
89 +【shi】：1、下图配置的意思是允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣。
90 +2、一些客户不能及时修复账单，是用了先结算， bo2和bo1的机制是一样的。
91 +3、建议客户及时处理异常账单，特别是公交周期结算前 是必须处理完的。
92 +[[image:1579061130998-533.png]]
93 +
94 +
95 +
96 +~-~-解决:
97 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
98 +
99 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
100 +
101 += gdss_case#7_20200113 =
102 +
103 +问题描述：
104 +
105 +颂盛旧系统平台
106 +日期：2020-01-13
107 +桩站名称：颂盛站点
108 +手机号：
109 +订单号：20200113131916994301、20200113130454355822、20200113130336691650、20200113130240664036、20200113125312202217、20200113125311761057、20200113125203914204、20200113124854037470、20200113124637079267、20200113124544419307、20200113123331114379、20200113123029340160、20200113122916302241、20200113122040542106、20200113120748494182、20200113120300119547、20200113115846103652、20200113115828334527、20200113114219467743、20200113113813352135
110 +充电桩号：44011300040000200055、、44011300040000250003、44011300040000240001、44011300040000210006、44011300040000200085、44011300040000200054、44011300040000210005、44011300040000200083、44011300040000240002、44011300040000200053、44011300040000200093
111 +充电枪号： 
112 +充电时间：
113 +结束时间：
114 +现场网络连接状态：正常 
115 + 异常状态：充电电量与平台不符
116 +问题描述：充电电量与平台不符，请帮忙查看一下是什么原因，见下图：
117 +
118 +[[image:1578900456181-994.png||height="469" width="942"]]
119 +
120 +~-~-跟踪
121 +
122 +【YD】：转研发确认是否与gdss_case#6_20191204的原因一致。
123 +【令技术】：以上账单中出现的“充电电量与平台不符”的异常,  都是由于充电桩在充电前上送心跳的电表总读数均为0， 启动充电后，电表总读数变为一个较大的值 造成的 计算异常。
124 +
125 +~-~-解决:
126 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
127 +
128 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
129 +
5 5  = gdss_case#6_20191204 =
6 6  
7 7  广州颂盛旧系统平台
... ... @@ -199,7 +199,7 @@
199 199  
200 200  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
201 201  
202 -= =
327 += =
203 203  
204 204  = gdss_case#2_20190927 =
205 205  
... ... @@ -273,8 +273,7 @@
273 273   金凯瑞工程人员、项目经理、平台管理员
274 274   令狐充平台工程师
275 275   番禺场站公交负责人、运维人员
276 -
277 -阶段性成果：
401 +\\阶段性成果：
278 278   a、介绍平台功能和基本使用情况。客户运维、金凯瑞平台运维和令狐充运维 建微信群 计划初期对运营进行支撑和维护。
279 279   b、目前支持站点密码为场站之车辆进行充电。
280 280   c、少量电桩完成平台接入，并通过公交充电测试。其余待网络、电力设备就绪后逐个接入平台。
1579061130998-533.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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