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...	...	@@ -2,6 +2,131 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= gdss_case#10_20200217 =
	6	+
	7	+问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
	8	+
	9	+账号：ssxny
	10	+吴小英说这个账号无法登录。
	11	+
	12	+
	13	+~-~-跟踪
	14	+
	15	+【YD】：我试了下该账号出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。**与之前金凯瑞jkr_case#28_20200211属于同样的问题，故以同样的方式处理。**
	16	+1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
	17	+2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
	18	+3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
	19	+
	20	+**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
	21	+
	22	+~-~-解决
	23	+
	24	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	25	+售后（跟单）工程师 YD
	26	+
	27	+= gdss_case#9_20200117 =
	28	+
	29	+(% class="wikigeneratedid" %)
	30	+问题描述：截止到今 颂盛未处理异常账单统计
	31	+
	32	+(% class="box infomessage" %)
	33	+(((
	34	+提供一份数据：1）未处理异常账单统计。
	35	+
	36	+1）异常账单统计：下表为 **2019年3月到至今**之未处理异常代码统计
	37	+
	38	+|**异常代码\统计时间段**|**201903-至今**
	39	+|**1-账单丢失**|261
	40	+|(((
	41	+**3- 时间异常**
	42	+)))|219
	43	+|**11-电量丢失**|294
	44	+|**2-账单丢失（设备离线）**|7
	45	+|**3，4（充电电量异常），5（充电时长异常），8（充电电量与平台不符），9（充电时长与平台不符）**|1
	46	+|**3,5,7（充电时间重叠）,8,9**|2
	47	+|**3,5,8,9**|1
	48	+|**3，6（占桩时长异常）**|18
	49	+|**3，8**|273
	50	+|**3，8，6**|115
	51	+|**3，8，9**|3
	52	+|**4，8，6**|1
	53	+|**6**|1291
	54	+|**7**|15
	55	+|**7，8**|3
	56	+|**7，8，9**|20
	57	+|**7，8，9，6**|44
	58	+|**7，9，6**|15
	59	+|**8**|77854
	60	+|**8,6**|32902
	61	+|**8,9**|536
	62	+|**8,9,6**|1347
	63	+|**9**|36
	64	+|**9,6**|33
	65	+|**合计**|115291‬
	66	+)))
	67	+
	68	+~-~-解决:
	69	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	70	+
	71	+数据统计人：Chinyee
	72	+
	73	+
	74	+= gdss_case#8_20200115 =
	75	+
	76	+问题描述：旧平台
	77	+1.吴小英说他误修复了几张异常账单，希望把那几张单改回异常状态。
	78	+
	79	+2.修复后报表里多了这几张单，颂盛的客人那边会出现前后报表不一致的情况。他想避免这情况
	80	+
	81	+3.旧平台上他反应未修复的账单也能在报表看到20200108165713818444 20200111022016826908 这两个账单是没修复过的
	82	+
	83	+~-~-跟踪
	84	+
	85	+【YD】：
	86	+
	87	+1）2）已修复的，我们不能随意修改客户数据，如果客人问起来您需要向他们解释。
	88	+3）颂盛这边一直都是配置成允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣，所以报表能看到
	89	+【shi】：1、下图配置的意思是允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣。
	90	+2、一些客户不能及时修复账单，是用了先结算， bo2和bo1的机制是一样的。
	91	+3、建议客户及时处理异常账单，特别是公交周期结算前 是必须处理完的。
	92	+[[image:1579061130998-533.png]]
	93	+
	94	+
	95	+
	96	+~-~-解决:
	97	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	98	+
	99	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	100	+
	101	+= gdss_case#7_20200113 =
	102	+
	103	+问题描述：
	104	+
	105	+颂盛旧系统平台
	106	+日期：2020-01-13
	107	+桩站名称：颂盛站点
	108	+手机号：
	109	+订单号：20200113131916994301、20200113130454355822、20200113130336691650、20200113130240664036、20200113125312202217、20200113125311761057、20200113125203914204、20200113124854037470、20200113124637079267、20200113124544419307、20200113123331114379、20200113123029340160、20200113122916302241、20200113122040542106、20200113120748494182、20200113120300119547、20200113115846103652、20200113115828334527、20200113114219467743、20200113113813352135
	110	+充电桩号：44011300040000200055、、44011300040000250003、44011300040000240001、44011300040000210006、44011300040000200085、44011300040000200054、44011300040000210005、44011300040000200083、44011300040000240002、44011300040000200053、44011300040000200093
	111	+充电枪号：
	112	+充电时间：
	113	+结束时间：
	114	+现场网络连接状态：正常
	115	+ 异常状态：充电电量与平台不符
	116	+问题描述：充电电量与平台不符，请帮忙查看一下是什么原因，见下图：
	117	+
	118	+[[image:1578900456181-994.png||height="469" width="942"]]
	119	+
	120	+~-~-跟踪
	121	+
	122	+【YD】：转研发确认是否与gdss_case#6_20191204的原因一致。
	123	+【令技术】：以上账单中出现的“充电电量与平台不符”的异常,  都是由于充电桩在充电前上送心跳的电表总读数均为0， 启动充电后，电表总读数变为一个较大的值 造成的 计算异常。
	124	+
	125	+~-~-解决:
	126	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	127	+
	128	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	129	+
5	5	= gdss_case#6_20191204 =
6	6
7	7	广州颂盛旧系统平台
...	...	@@ -29,10 +29,12 @@
29	29
30	30	【YD】：这些单都为“账单丢失”，但手动修正里有部分单的修正电量过大。
31	31
	157	+【niewei】20191205 出现几万度电的情况， 是由于罗宾森桩的电表读数异常造成的。  需要人工处理。
	158	+
32	32	[[image:1575445987388-997.png||height="365" width="842"]]
33	33
34	34	~-~-解决:
35		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	162	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36	36
37	37	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
38	38
...	...	@@ -263,3 +263,22 @@
263	263	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
264	264
265	265	售后（跟单）工程师：施文俊
	393	+
	394	+
	395	+~#~##番禺项目汇报-20180724
	396	+人员：
	397	+ 罗宾森售后
	398	+ 金凯瑞工程人员、项目经理、平台管理员
	399	+ 令狐充平台工程师
	400	+ 番禺场站公交负责人、运维人员
	401	+\\阶段性成果：
	402	+ a、介绍平台功能和基本使用情况。客户运维、金凯瑞平台运维和令狐充运维 建微信群 计划初期对运营进行支撑和维护。
	403	+ b、目前支持站点密码为场站之车辆进行充电。
	404	+ c、少量电桩完成平台接入，并通过公交充电测试。其余待网络、电力设备就绪后逐个接入平台。
	405	+
	406	+
	407	+联调之问题汇总：
	408	+1、桩的程序存在漏洞，界面无法更改服务器IP等参数，暂时由罗宾森售后用烧写器改参数并逐个上线。罗宾森尽快修改。【优先级:高】
	409	+2、桩目前无法将VIN上传后台，影响充电记录，无法知道哪些车辆进行了充电，罗宾森尽快修改。【优先级:高】
	410	+3、车牌号、vin、集团/企业部门 三者之间的关系录入系统。【优先级:高，由施工和may处理】
	411	+4、桩对接平台之刷卡功能。【优先级:中，需罗宾森支持】

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	1	+XWiki.yuandong

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	1	+XWiki.ShiChuck

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