文档更改颂盛

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,41 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += gdss_case#2_20190927 =
7 +
8 +问题描述：(客户原话)
9 +
10 +金凯瑞平台管理员黎美桥:
11 +这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
12 +
13 +金凯瑞平台管理员黎美桥:
14 +而且是后台充值，我们公司没有这个人
15 +
16 +[[image:1569571800883-235.png||height="450" width="943"]]
17 +
18 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19 +运营商初步排查结果：
20 +
21 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
22 +~-~--跟踪
23 +
24 +【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
25 +
26 +【运营商】：
27 +我没有操作过
28 +那个微信呢称也不是我
29 +所以奇怪就问下你们那边
30 +那个时间下班了，我也没登录上去操作
31 +
32 +【令】：由于是客户使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
33 +
34 +【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
35 +
36 +~-~-解决:
37 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38 +
39 +
5 5  = gdss_case#1_20190924 =
6 6  
7 7  ~#~# 平台相关工单
... ... @@ -14,6 +14,20 @@
14 14  
15 15  【令】：9.24 21:20登录系统 查电站充电记录可以看到 此电站充电记录，无法重现客户问题。
16 16  
52 +9.25 使用客户提供的账号登录查询“大岗公交站”没有记录，更改成“大岗公交车站”有记录，客户确认是其所需要的数据。
53 +
54 +【运营商】：是，那日报表没有记录？
55 +
56 +【令】：大岗公交车站充电站 查询条件子运营“颂盛”无法查到数据，“全部运营商”可以查到数据。可能是没有绑定站点与子运营
57 +
58 +【运营商】：已经绑定了呀
59 +
60 +【令】：如果是今天绑定的 那需要再看看 绑定前的用子运营是查不到
61 +
62 +【运营商】：好像是昨天还是今天绑定的
63 +
64 +【令】：先观察两天看看
65 +
17 17  ~-~-解决:
18 18  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
19 19  
1569571800883-235.png
Author
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1 +XWiki.yuandong
Size
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