文档更改颂盛

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Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,120 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += gdss_case#8_20200115 =
6 +
7 +问题描述：
8 +1.吴小英说他误修复了几张异常账单，希望把那几张单改回异常状态。
9 +
10 +2.修复后报表里多了这几张单，颂盛的客人那边会出现前后报表不一致的情况。他想避免这情况
11 +
12 +3.旧平台上他反应未修复的账单也能在报表看到20200108165713818444 20200111022016826908 这两个账单是没修复过的
13 +
14 +~-~-跟踪
15 +
16 +【YD】：
17 +
18 +1）2）已修复的，我们不能随意修改客户数据，如果客人问起来您需要向他们解释。
19 +3）颂盛这边一直都是配置成允许异常账单先结算扣款，后续人工修复再补扣，所以报表能看到
20 +
21 +~-~-解决:
22 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23 +
24 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
25 +
26 += gdss_case#7_20200113 =
27 +
28 +问题描述：
29 +
30 +颂盛旧系统平台
31 +日期：2020-01-13
32 +桩站名称：颂盛站点
33 +手机号：
34 +订单号：20200113131916994301、20200113130454355822、20200113130336691650、20200113130240664036、20200113125312202217、20200113125311761057、20200113125203914204、20200113124854037470、20200113124637079267、20200113124544419307、20200113123331114379、20200113123029340160、20200113122916302241、20200113122040542106、20200113120748494182、20200113120300119547、20200113115846103652、20200113115828334527、20200113114219467743、20200113113813352135
35 +充电桩号：44011300040000200055、、44011300040000250003、44011300040000240001、44011300040000210006、44011300040000200085、44011300040000200054、44011300040000210005、44011300040000200083、44011300040000240002、44011300040000200053、44011300040000200093
36 +充电枪号： 
37 +充电时间：
38 +结束时间：
39 +现场网络连接状态：正常 
40 + 异常状态：充电电量与平台不符
41 +问题描述：充电电量与平台不符，请帮忙查看一下是什么原因，见下图：
42 +
43 +[[image:1578900456181-994.png||height="469" width="942"]]
44 +
45 +~-~-跟踪
46 +
47 +【YD】：转研发确认是否与gdss_case#6_20191204的原因一致。
48 +【令技术】：以上账单中出现的“充电电量与平台不符”的异常,  都是由于充电桩在充电前上送心跳的电表总读数均为0， 启动充电后，电表总读数变为一个较大的值 造成的 计算异常。
49 +
50 +~-~-解决:
51 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
52 +
53 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54 +
55 += gdss_case#6_20191204 =
56 +
57 +广州颂盛旧系统平台
58 +日期：2019-12-04
59 +桩站名称：塘坑站点、大岗站点、桥南站点、
60 +手机号：
61 +订单号：
62 +充电桩号：
63 +充电枪号： 
64 +时间：2019年11月份
65 +\\现场网络连接状态：正常 
66 + 异常状态：金额、峰、平、谷值都为0 
67 +问题描述：今天早上接到客户的反应颂盛的三个站点有几条充电日报表金额、峰、平、谷值都为0，见表格下：
68 +
69 +20191108112557047049
70 +20191109045929266559
71 +20191112002225771301
72 +20191116000001501830
73 +20191125001902046919
74 +20191127001635518809
75 +20191106044333115970
76 +20191109000104273153
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +
80 +【YD】：这些单都为“账单丢失”，但手动修正里有部分单的修正电量过大。
81 +
82 +【niewei】20191205 出现几万度电的情况， 是由于罗宾森桩的电表读数异常造成的。  需要人工处理。
83 +
84 +[[image:1575445987388-997.png||height="365" width="842"]]
85 +
86 +~-~-解决:
87 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
88 +
89 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
90 +
91 +
92 += gdss_case#5_201911113 =
93 +
94 +广州颂盛旧系统充电平台
95 +
96 +日期：2019-11-13
97 +桩站名称：
98 +手机号：
99 +订单号：20191108112557047049/20191109000104273153/20191109045929266559
100 +充电桩号：
101 +充电枪号：
102 +开始充电时间：
103 +现场网络连接状态：正常
104 +异常状态：
105 +问题描述：现在广州颂盛大岗站、塘坑站出现峰平谷值为零的现象
106 +
107 +~-~-跟踪
108 +
109 +【令】：排查结果如下，都是充电桩上送的电表读数异常所致。颂盛的桩是 “罗宾森”桩， 这个电表读数异常的问题，还存在。
110 +
111 +[[image:1573633992288-441.png]]
112 +
113 +~-~-解决:
114 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
115 +
116 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
117 +
118 +
6 6  = gdss_case#6_20191112 =
7 7  
8 8  广州颂盛旧系统平台
... ... @@ -22,6 +22,18 @@
22 22  ~-~-跟踪
23 23  
24 24  【令】：已转研发
138 +【shi】： 罗宾森桩的问题看来是比较多啊。见附件 [[attach:罗宾森_20191112001934329341问题排查.log||target="_blank"]]，罗宾森解释是RS485丢包造成的。 目前暂时由后台人工处理了， 用设备账单来计费。
139 +to 金凯瑞许总：
140 +请关注罗宾森桩程序目前的问题。
141 +联想到贵司伙伴即将在深圳运营，不禁有些担忧。按照我的经验，深圳市社会车辆 充电业务量的数量级是其他城市几倍，用户对充电数据精准性不是公交充电能比的（仅月底看一次数据。）
142 +附件是我司技术对问题账单分析，我按照通俗易懂方式给您解释如下：
143 +1）背景知识：计算机需要按照约定的协议严格执行协议流程。
144 +2）类比举例：
145 +吃饭需要5步，即：1，2，3，4，5。 
146 +小明实际吃饭步骤：1,3,4,5  或 1,3,2,4,5 或 1,2,2,2,3,4,5  等类似不按约定协议执行。
147 +3）因为第2项的原因，充电桩在一些情况下（蒙混过关）看来是完成充电了，因为运营环境的复杂，实际上会很大概率出现各种无法预期的异常。
148 +4）第2项 这个问题  从第一个罗宾森桩投入运营上线至今似乎一直存在，未彻底解决。看如何彻底解决。
149 +5）如果 大家认同  运营稳定排第一位。 所谓 RS485 丢包造成，是否可以更换 相应的模块配件。
25 25  
26 26  ~-~-解决:
27 27  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
... ... @@ -190,3 +190,22 @@
190 190  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
191 191  
192 192  售后（跟单）工程师：施文俊
318 +
319 +
320 +~#~##番禺项目汇报-20180724
321 +人员：
322 + 罗宾森售后
323 + 金凯瑞工程人员、项目经理、平台管理员
324 + 令狐充平台工程师
325 + 番禺场站公交负责人、运维人员
326 +\\阶段性成果：
327 + a、介绍平台功能和基本使用情况。客户运维、金凯瑞平台运维和令狐充运维 建微信群 计划初期对运营进行支撑和维护。
328 + b、目前支持站点密码为场站之车辆进行充电。
329 + c、少量电桩完成平台接入，并通过公交充电测试。其余待网络、电力设备就绪后逐个接入平台。
330 +
331 +
332 +联调之问题汇总：
333 +1、桩的程序存在漏洞，界面无法更改服务器IP等参数，暂时由罗宾森售后用烧写器改参数并逐个上线。罗宾森尽快修改。【优先级:高】
334 +2、桩目前无法将VIN上传后台，影响充电记录，无法知道哪些车辆进行了充电，罗宾森尽快修改。【优先级:高】
335 +3、车牌号、vin、集团/企业部门 三者之间的关系录入系统。【优先级:高，由施工和may处理】
336 +4、桩对接平台之刷卡功能。【优先级:中，需罗宾森支持】
1573633992288-441.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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Content
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Author
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1 +XWiki.yuandong
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1 +XWiki.yuandong
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罗宾森_20191112001934329341问题排查.log
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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... ... @@ -1,0 +1,40 @@
1 +充电桩:44011300040000200061 枪号:2 账单ID:20191112001934329341
2 +61号桩2号枪发起密码充电鉴权:
3 +11-12 00:19:34.869, 14
4 +11-12 00:19:35.848, 15
5 +11-12 00:19:39.044, 16
6 +
7 +启动充电...
8 +11-12 00:19:40.088, 24
9 +11-12 00:19:40.090, 20
10 +
11 +该桩没有回复消息21, 在启动充电未完成的情况下:
12 +
13 +于11-12 00:19:40.148, 连接断开,充电桩离线
14 +
15 +该桩发起新的连接后，在没有进行启动消息流程及上送心跳(后台判断该桩状态此时为“离线”)的情况, 就直接重发启动充电消息(多次)
16 +11-12 00:19:53.616, 24
17 +11-12 00:20:07.117, 24
18 +11-12 00:20:50.969, 24
19 +...
20 +
21 +直到 11-12 00:23:19.308,5 该枪上送心跳(状态空闲)
22 +
23 +然后该桩再次发起启动充电...
24 +11-12 00:23:22.029,24
25 +11-12 00:23:22.030,20
26 +
27 +11-12 00:23:35.529,24
28 +11-12 00:23:35.530,20
29 +
30 +等待充电桩回复消息21,未等到...
31 +
32 +后台在4分钟后发起停止充电请求(后台逻辑)，结束本次充电事务
33 +11-12 00:23:36.398,12
34 +
35 +
36 +但11-12 00:23:40.249,21 (这时桩回复了21，开始充电了...)
37 +
38 +所以结果是:
39 +1、在“11-12 00:23:36.398”，后台判断该充电事务结束了,无充电.
40 +2、这时充电桩开始充电...