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Content
... ... @@ -2,6 +2,32 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += gdss_case#6_20191112 =
7 +
8 +广州颂盛旧系统平台
9 +日期：2019-11-12
10 +桩站名称：广州颂盛桥南充电站
11 +手机号：
12 +订单号：20191112001934329341
13 +充电桩号：44011300040000200061
14 +充电枪号： 
15 +开始充电时间：2019-11-12 00:23:38
16 +结束时间：2019-11-12 03:50:36
17 +现场网络连接状态：正常 
18 + 异常状态：充电量与平台不符
19 +
20 +[[image:1573546978385-211.png||height="334" width="705"]]
21 +
22 +~-~-跟踪
23 +
24 +【令】：已转研发
25 +
26 +~-~-解决:
27 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
28 +
29 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
30 +
5 5  = gdss_case#5_20191031 =
6 6  
7 7  
... ... @@ -15,13 +15,24 @@
15 15  ~-~-跟踪
16 16  
17 17  [[image:1572492802252-387.png||height="180" width="783"]]
18 -
19 -
20 20  【chinyee】：
21 21  该账单号的充电心跳，其中：
22 22  1、充电数据是线性增长，未察觉异常
23 23  2、2019-10-24 15：10：28到15：17：30之间没有心跳上传，且15：17：30当前状态为8充电异常。
24 24  【shi】：异常账单中查到 账单丢失，平台估算电量 128.63度，超正常值。 需转研发分析。
49 +【令狐充技术】：
50 +
51 +(% class="box infomessage" %)
52 +(((
53 +1、该充电桩在充电过程中发生离线， 所有有一段时间没有心跳；
54 +2、平台估算电量为128.63度， 是因为该充电桩在本次充电之前上传的电表总读数为0所致， 所以这个估算值是不准确的。
55 +开始充电后，电表读数直接跳到92.27
56 +估计这个才是实际值
57 +之后充电中离线了一段时间，恢复后状态已经变成空闲
58 +但是账单一直没上传
59 +)))
60 +
61 +【shi】： 疑似电桩老问题未解决，需客户协调罗宾森 厂家 排查解决。
25 25  
26 26  
27 27  ~-~-解决:
... ... @@ -87,7 +87,7 @@
87 87  
88 88  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
89 89  
90 -= =
127 += =
91 91  
92 92  = gdss_case#2_20190927 =
93 93  
... ... @@ -153,5 +153,3 @@
153 153  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
154 154  
155 155  售后（跟单）工程师：施文俊
156 -
157 -
1573546978385-211.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
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罗宾森_20191112001934329341问题排查.log
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +1.2 KB
Content
... ... @@ -1,0 +1,40 @@
1 +充电桩:44011300040000200061 枪号:2 账单ID:20191112001934329341
2 +61号桩2号枪发起密码充电鉴权:
3 +11-12 00:19:34.869, 14
4 +11-12 00:19:35.848, 15
5 +11-12 00:19:39.044, 16
6 +
7 +启动充电...
8 +11-12 00:19:40.088, 24
9 +11-12 00:19:40.090, 20
10 +
11 +该桩没有回复消息21, 在启动充电未完成的情况下:
12 +
13 +于11-12 00:19:40.148, 连接断开,充电桩离线
14 +
15 +该桩发起新的连接后，在没有进行启动消息流程及上送心跳(后台判断该桩状态此时为“离线”)的情况, 就直接重发启动充电消息(多次)
16 +11-12 00:19:53.616, 24
17 +11-12 00:20:07.117, 24
18 +11-12 00:20:50.969, 24
19 +...
20 +
21 +直到 11-12 00:23:19.308,5 该枪上送心跳(状态空闲)
22 +
23 +然后该桩再次发起启动充电...
24 +11-12 00:23:22.029,24
25 +11-12 00:23:22.030,20
26 +
27 +11-12 00:23:35.529,24
28 +11-12 00:23:35.530,20
29 +
30 +等待充电桩回复消息21,未等到...
31 +
32 +后台在4分钟后发起停止充电请求(后台逻辑)，结束本次充电事务
33 +11-12 00:23:36.398,12
34 +
35 +
36 +但11-12 00:23:40.249,21 (这时桩回复了21，开始充电了...)
37 +
38 +所以结果是:
39 +1、在“11-12 00:23:36.398”，后台判断该充电事务结束了,无充电.
40 +2、这时充电桩开始充电...