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...	...	@@ -2,66 +2,22 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= gdss_case#5_20191031 =
6		-
7		-
8		-问题描述：这怎么修复只充了34分钟就要244.40元了
9		-
10		-[[image:1572491525002-420.png||height="381" width="766"]]
11		-
12		-
13		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
14		-
15		-~-~-解决:
16		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
17		-
18		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
19		-
20		-
21		-= gdss_case#4_20191028 =
22		-
23		-广州颂盛旧系统充电平台
24		-
25		-日期：2019-10-28
26		-桩站名称：
27		-手机号：
28		-订单号：20191027034932615917/20191027142506967167/20191027140716525520/20191024124035938813/20191024144331381526
29		-充电桩号：
30		-充电枪号：
31		-开始充电时间：
32		-现场网络连接状态：正常
33		-异常状态：
34		-问题描述：充电日报表分不到峰平谷值
35		-
36		-~-~-跟踪
37		-
38		-【令】：以上几个账单都为故障账单，异常类型为账单丢失，人工修正即可
39		-
40		-~-~-解决:
41		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
42		-
43		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
44		-
45		-
46	46	= gdss_case#3_20191011 =
47	47
	7	+~#~# 平台相关工单
	8	+日期：20191011
48	48	桩站名称：
49	49	手机号：
50	50	订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
	12	+充电桩号：
	13	+充电枪号：
	14	+开始充电时间：
	15	+ 现场网络连接状态：
	16	+近期故障状态：
51	51	问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
52	52	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
53	53	运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
54	54
55		-~-~-跟踪
56		-
57		-【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
58		-账单号  | 充电发起人
59		-20190901220059873970  | 明基水产丰少
60		-20190914201254659429  | ZION
61		-根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
62		-重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
63		-\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
64		-
65	65	[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
66	66
67	67	[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
...	...	@@ -68,14 +68,15 @@
68	68
69	69	[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
70	70
71		-【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
72		-【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
73	73
	28	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	29	+
74	74	~-~-解决:
75	75	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
76	76
77	77	售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
78	78
	35	+(% class="wikigeneratedid" %)
79	79	= =
80	80
81	81	= gdss_case#2_20190927 =

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1		-XWiki.Chinyee

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