文档更改颂盛

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... ... @@ -2,67 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= gdss_case#4_20191028 =
7 -
8 -广州颂盛旧系统充电平台
9 -
10 -日期：2019-10-28
11 -桩站名称：
12 -手机号：
13 -订单号：20191027034932615917/20191027142506967167/20191027140716525520/20191024124035938813/20191024144331381526
14 -充电桩号：
15 -充电枪号：
16 -开始充电时间：
17 -现场网络连接状态：正常
18 -异常状态：
19 -问题描述：充电日报表分不到峰平谷值
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -
23 -【令】：以上几个账单都为故障账单，异常类型为账单丢失，人工修正即可
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27 -
28 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
29 -
30 -
31 -= gdss_case#3_20191011 =
32 -
33 -桩站名称：
34 -手机号：
35 -订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
36 -问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
37 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
38 -运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
43 -账单号  | 充电发起人
44 -20190901220059873970  | 明基水产丰少
45 -20190914201254659429  | ZION
46 -根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
47 -重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
48 -\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
49 -
50 -[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
51 -
52 -[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
53 -
54 -[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
55 -
56 -【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
57 -【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
61 -
62 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
63 -
64 -= =
65 -
66 66  = gdss_case#2_20190927 =
67 67  
68 68  问题描述：(客户原话)
... ... @@ -127,5 +127,3 @@
127 127  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
128 128  
129 129  售后（跟单）工程师：施文俊
130 -
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1 -XWiki.Chinyee
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