文档更改颂盛

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,10 +2,44 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdss_case#2_20190927 =
6 +
7 +问题描述：(客户原话)
8 +
9 +金凯瑞平台管理员黎美桥:
10 +这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
11 +
12 +金凯瑞平台管理员黎美桥:
13 +而且是后台充值，我们公司没有这个人
14 +
15 +[[image:1569571800883-235.png||height="450" width="943"]]
16 +
17 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18 +运营商初步排查结果：
19 +
20 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
21 +~-~--跟踪
22 +
23 +【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
24 +
25 +【运营商】：
26 +我没有操作过
27 +那个微信呢称也不是我
28 +所以奇怪就问下你们那边
29 +那个时间下班了，我也没登录上去操作
30 +
31 +【令】：由于可能是客户内部人员使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
32 +
33 +【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
37 +
38 +
5 5  = gdss_case#1_20190924 =
6 6  
7 7  ~#~# 平台相关工单
8 -问题描述：
42 +问题描述：广州颂盛大岗公交车站充电站 新站 充电反应平台无记录。
9 9  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
10 10  运营商初步排查结果：
11 11  
... ... @@ -12,7 +12,23 @@
12 12  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
13 13  ~-~--跟踪
14 14  
15 -~-~--解决
16 -售后（跟单）工程师：xxx
49 +【令】：9.24 21:20登录系统 查电站充电记录可以看到 此电站充电记录，无法重现客户问题。
50 +
51 +9.25 使用客户提供的账号登录查询“大岗公交站”没有记录，更改成“大岗公交车站”有记录，客户确认是其所需要的数据。
52 +
53 +【运营商】：是，那日报表没有记录？
54 +
55 +【令】：大岗公交车站充电站 查询条件子运营“颂盛”无法查到数据，“全部运营商”可以查到数据。可能是没有绑定站点与子运营
56 +
57 +【运营商】：已经绑定了呀
58 +
59 +【令】：如果是今天绑定的 那需要再看看 绑定前的用子运营是查不到
60 +
61 +【运营商】：好像是昨天还是今天绑定的
62 +
63 +【令】：先观察两天看看
64 +
17 17  ~-~-解决:
18 18  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
67 +
68 +售后（跟单）工程师：施文俊
1569571800883-235.png
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