文档更改金凯瑞

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2 2  {{toc/}}
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4 4  
5 -= jkr_case#45_20200706 =
5 += jkr_case#41_2020 0521 =
6 6  
7 -问题描述：故障账单页面，进去查看数据很慢
8 -
9 -[[image:1594344926792-425.png||height="307" width="621"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【技术】：这个跟故障账单的数量无关，跟总账单数量有关。我们看看优化一下
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：chinyee
18 -
19 -
20 -= jkr_case#44_20200703 =
21 -
22 -问题描述：20200702183111702749  金凯瑞 该客户选择了按时间充电 然后到了结束时间并没有结束充电 手机想点击结束充电的时候显示这个页面
23 -
24 -[[image:1593746968881-412.png||height="397" width="199"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【技术】：该充电事务， 在启动充电后， “07-02 18:33:04.968”，上送了“登出”消息， 后台则结束该充电事务。  （手机想点击结束充电时候显示: 无充电事务信息提示）
29 -\\但实际情况是， 充电桩还在充电中， 直到19:10分左右结束，并上传账单。问题出在， 充电桩上送的“登出”取消所致。
30 -
31 -把这个问题再反映给罗宾森的人， 是个老问题， 之前发生过的。
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师： chinyee  YD
36 -
37 -
38 -= jkr_case#43_20200624 =
39 -
40 -问题描述：这个桩在小程序没有显示出来
41 -
42 -[[image:1592985462534-364.png||height="266" width="540"]]
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -可能是删除的时候没删干净，如果不存在了我帮他删一下，然后在重新新建一个桩
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -售后（跟单）工程师： chinyee  YD
51 -
52 -
53 -= jkr_case#42_20200615 =
54 -
55 -问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
56 -
57 -~-~-跟踪
58 -
59 -该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
60 -
61 -[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
62 -
63 -{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
64 -
65 -【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
66 -
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
70 -
71 -= jkr_case#41_20200521 =
72 -
73 73  问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
74 74  
75 75  [[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
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