文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,318 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#43_20200624 =
6 -
7 -问题描述：这个桩在小程序没有显示出来
8 -
9 -[[image:1592985462534-364.png||height="266" width="540"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -可能是删除的时候没删干净，如果不存在了我帮他删一下，然后在重新新建一个桩
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师： chinyee  YD
18 -
19 -
20 -= jkr_case#42_20200615 =
21 -
22 -问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
27 -
28 -[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
29 -
30 -{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
31 -
32 -【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
37 -
38 -= jkr_case#41_20200521 =
39 -
40 -问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
41 -
42 -[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
43 -
44 -
45 -~-~-跟踪
46 -
47 -【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
48 -
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师： chinyee YD
52 -
53 -
54 -= jkr_case#40_20200507 =
55 -
56 -问题描述：白名单无效
57 -
58 -~-~-跟踪
59 -【罗宾森】：
60 -问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
61 -要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
62 -分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
63 - 2，平台吴工说下发没有问题。
64 -结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
65 -\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
66 -
67 -【令】：
68 -基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
69 -我方判断 可能：
70 -1、平台白名单配置 需再次检查。
71 -2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
72 -3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
73 -4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
74 -
75 -~~通知许总建议：
76 -白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
77 -1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
78 -2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
79 -3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
80 -4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
81 -5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
82 -
83 -
84 -~~ 项目日常处理流程探讨：
85 -1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
86 -2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
87 -
88 -
89 -因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
90 -
91 -
92 -
93 -~-~-解决:
94 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 -售后（跟单）工程师：施文俊
96 -
97 -= jkr_case#39_20200430 =
98 -
99 -问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
100 -
101 -[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
102 -
103 -~-~-跟踪
104 -
105 -【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
106 -
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师： chinyee
110 -
111 -
112 -= jkr_case#38_20200427 =
113 -
114 -问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
115 -
116 -~-~-跟踪
117 -
118 -【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
119 -
120 -~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -售后（跟单）工程师： YD
123 -
124 -= jkr_case#37_20200421 =
125 -
126 -问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
127 -
128 -~-~-跟踪
129 -【背景】：
130 -1、正式环境，金凯瑞平台。
131 -2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
132 -3、参考类似羊城充的第三方对接。
133 -4、优先级：高
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师： 施文俊
138 -
139 -= jkr_case#36_20200420 =
140 -
141 -问题描述：
142 -
143 -站点:西区临时站场充电服务项目
144 -桩程序刷新白名单：2号桩、3号桩、5号桩
145 -
146 -1、4月15号中午11点 现场桩已刷新白名单测试用，
147 -桩上测试可以正常使用离线白名单，桩上有离线测试数据，桩联上网之后后台没有接收到离线数据，售后重新
148 -再检查桩程序，还是一样后台没接收到离线数据。
149 -
150 -2、在4月18号时间 11号桩、10号桩换了新的程序刷新，桩上测试离线白名单是可以使用的，而且有显示离线数据，桩连上网后在后台没接收到离线数据。
151 -
152 -[[attach:中山晨兴现场11号桩55.08.txt||target="_blank"]]
153 -
154 -[[image:8b39374396635d1bb3875b3e9d212d7.png||height="265" width="869"]]
155 -
156 -~-~-跟踪
157 -
158 -【令技术】：44200000040000200011离线充电密码： 112233
159 -估计是， 离线白名单没有和帐号绑定在一起， 导致"离线充电无法找到对应用户"。
160 -
161 -【YD】：离线白名单的配置没看出什么问题 这个站点的管理员密码不是112233，不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码
162 -
163 -【shi】：解决办法
164 -1、可以建虚拟账号，密码设为112233
165 -2、将站点管理员密码作为，离线白名单密码。
166 -针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优
167 -
168 -~-~-解决:
169 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
170 -售后（跟单）工程师： 施文俊
171 -
172 -= jkr_case#35_20200408 =
173 -
174 -问题描述：广州新穗 公交充电
175 -
176 -~-~-跟踪
177 -【场景】：穗意充站点充电桩vin码充电场景需求，
178 -1、该站点需要对外运营扫码收费提供充电服务，
179 -2、内部大巴车辆需要启用vin码启动充电统计电量。
180 -3、vin码已导入车辆电池管理系统，平台需要如何设置才能实现该充电方式？
181 -【shi】：
182 -需求2、3 先参见 ：[[模式1>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]，不满足再参考其他模式。
183 -【客】：我们站点不需要刷卡和充电密码充电，直接使用vin启动充电，在后台怎么设置
184 -【吴xx】：VIN启动充电功能：只允许录入系统的并能识别VIN的车辆启动充电！其余的车辆只能通过扫描二维码支付，个人账户密码去充电！平时我们公交站场的使用的密码充电和刷卡启动充电全部不开通！
185 -【shi】：
186 -1、场景已了解。 2、桩端功能流程流程是？ 3、我只知道离线白名单VIN充电在云浮试运营中
187 -4、3中场景和1中是完全不同场景。
188 -5、罗宾森主导的车弓充电 颂盛场站 调试一半，我方当时配合部分工作后，后面也未收到最新消息。
189 -2020-4-14 18:48 从你们这边才知道桩已经支持vin充电
190 -【许总】：
191 -1、充电桩从现在的五代机开始已具备用VIN码充电功能。
192 -2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能？植总的回复是具备的，只要充电桩支持即可。
193 -3、之前的为什么没有采用VIN码充电呢？这是因为当时充电桩不具备这个功能。
194 -4、目前广州新穗客户的站点是对外、对内充电:对外充电采用扫码充电，对内采用VIN码充电。
195 -5、当时五代机与令狐充平台对接工作中，已经实现了VIN码充电功能，今天在群里也发了当时的VIN码充电视频，请你看下。但是不记得当时秦工跟令狐充的哪位工程师对接的了，可能施工你不清楚。
196 -【shi】：
197 -“2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能？植总的回复是具备的，只要充电桩支持即可。”
198 -平台是具备此功能，请再次确认罗宾森桩是否已支持，另外请明确此功能是与我方哪位工程师的对接的？
199 -我知道和vin启动相关的只有云浮试运营中的vin离线充电。从未得知桩已支持在线vin启动充电。
200 -
201 -~-~-解决:
202 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
203 -售后（跟单）工程师： 施文俊
204 -
205 -= jkr_case#35_20200408 =
206 -
207 -问题描述：金凯瑞的“开瑞新能源汽车仙桥店”站点，时间范围，2020-03-01至2020-03-31日整车充电消费报表
208 -
209 -1.导出来的文件只显示尖金额。
210 -
211 -2.没有导入车牌和vin但导出来的文件显示有(显示都是0)
212 -
213 -~-~-跟踪
214 -
215 -【YD】：1.我看了这站点是固定电价，随便挑了几张单号算了与电价相符。
216 -
217 -【技术】：2.车牌和vin都是车发过来的，他发了一串0过来，我们也会记录下来
218 -
219 -~-~-解决:
220 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
221 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
222 -
223 -= jkr_case#34_20200317 =
224 -
225 -问题描述：新穗mc2.0 账号多个使用问题
226 -
227 -~-~-跟踪
228 -
229 -(% class="box infomessage" %)
230 -(((
231 -【客】：新穗平台有个新问题，从客户端登录看不到:
232 - 1、充电消费报表。
233 - 2、充值账单看不到。
234 -\\【shi】：
235 -1）日报表有数据，月报表有异常。【已解决】
236 -2）中对应的账号 gzxs 配置错误。
237 -[[image:1585227929894-943.png]]
238 -)))
239 -
240 -
241 -~-~-解决:
242 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 -售后（跟单）工程师： 施文俊
244 -
245 -
246 -= jkr_case#34_20200317 =
247 -
248 -问题描述：监控小程序支持1个手机跨运营商登录
249 -
250 -~-~-跟踪
251 -
252 -(% class="box infomessage" %)
253 -(((
254 -背景：
255 -金凯瑞人员都只有1-2个手机号，但是却需要可以查看数个不同客户的站点。
256 -\\配置步骤：
257 -1、依次进入“首页/系统管理/账号管理/站点人员管理”
258 -2、按需为指定 管理者  配置多个不同运营商。
259 -3、因跨多个运营商，需用“金凯瑞超级角色”账号 "jkr_super_admin"登录来操作。
260 -[[image:1584440324578-744.png]]
261 -
262 -**注意事项：**
263 -只有能看见全局的账号才能配。 比如  需新建  “金凯瑞超级角色”,此 账号可以被授权金凯瑞系的多个bo运营商的权限。
264 -[[image:1584440057692-132.png]]
265 -)))
266 -
267 -
268 -~-~-解决:
269 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
270 -售后（跟单）工程师： 施文俊
271 -
272 -= jkr_case#33_20200316 =
273 -
274 -问题描述：金凯瑞站桩数类型统计
275 -
276 -~-~-跟踪
277 - 站点类型 站点数量 枪数量
278 -公共 8（见*） 28
279 -公交 22 147
280 -
281 -* 平台显示10，实际8个。其中：永鸿充电站、花都瑞辉充电站去年已经将金凯瑞平台下线换成了小桔充电平台。
282 -
283 -~-~-解决:
284 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
285 -售后（跟单）工程师： 施文俊
286 -
287 -= jkr_case#32_20200312 =
288 -
289 -问题描述：子运营商绑定站点显示的是令狐充的站点
290 -
291 -[[image:1583993449608-652.png||height="379" width="574"]]
292 -
293 -~-~-跟踪
294 -
295 -
296 -~-~-解决:
297 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
298 -售后（跟单）工程师： chinyee
299 -
300 -
301 -= jkr_case#31_20200312 =
302 -
303 -问题描述：隐藏异常账单和问题
304 -
305 -~-~-跟踪
306 -\\金凯瑞异常账单数据特殊处理要求：，确认下任务优先级
307 -1、即时当时数据是错误的，也不管了
308 -2、将2019-9之前，异常账单状态变为正常状态，数据不做实际修复
309 -3、异常账单状态变为正常状态的数据 不能列入 统计数据，不能影响已结算账单之对账。包括：客户看不到这些数据导不出来
310 -4、优先级：
311 -
312 -~-~-解决:
313 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
314 -售后（跟单）工程师：  施文俊
315 -
316 -
317 317  = jkr_case#31_20200311 =
318 318  
319 319  问题描述:  21:00  bo升级2.0计划
... ... @@ -321,10 +321,10 @@
321 321  ~-~-跟踪
322 322  
323 323  【概况】：
324 -1、原金凯瑞后台各子运营商登录账号 升级后 无法第一时间登录。 
325 - 1.1）原金凯瑞后台各子运营商登录账号 同步至 MC2.0 的方案，包括：原子账号名、角色名、密码不变。权限由金凯瑞配置见1.2 。【John】
326 - 1.2） 涉及到权限细节，由金凯瑞 逐个配置。【 金凯瑞  优先级高的子客户 需先配】
327 - 1.3） 因子账号的权限配置较复杂， 升级后，也可先提供小程序，进行站点管理员 配置。【执行：金凯瑞】
12 +1、原金凯瑞后台各子运营商登录账号 升级后 无法第一时间登录。 【待定】
13 + 1.1）原金凯瑞后台各子运营商登录账号 同步至 MC2.0 的方案。【待评估：John；可白天进行。】
14 + 1.2） 涉及到权限细节，由金凯瑞 逐个配置。【 金凯瑞 可白天进行。】
15 + 1.3） 因子账号的权限配置较复杂， 升级后，可先提供小程序，进行站点管理员 配置。【执行：金凯瑞】
328 328  2、升级2.0过程约持续2小时。
329 329  3、2020-3-11 将办公室交流桩转至金凯瑞下，确保可以正常充电。【运营  shi】
330 330  4、升级后测试 基本充电功能，包括：
... ... @@ -355,7 +355,7 @@
355 355  8 升级前要求客户在腾讯商户平台新增安全支付路径。步骤：(((
356 356   1）登录https:~/~/pay.weixin.qq.com/
357 357   2）（可选，如已配置可忽略）依次进入“【账户中心】-》【api安全】-》【设置api秘钥】-》【提供我方秘钥】”
358 - 3）在微信支付平台配置支付授权目录：http:~/~/bo.zhjkrxny.com/boss/newui/  步骤：依次进入“【产品中心】-【开发配置】-【支付配置】中修改”
46 + 3）在微信支付平台配置支付授权目录：http:~/~/bo.zhjkrxny.com/boss/newui/
359 359  )))
360 360  
361 361  #bo2 和bo1差异 sql
... ... @@ -543,6 +543,7 @@
543 543  alter table member_bill add column `C_BALANCE_AFTER` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '消费/充值后余额，分';
544 544  )))
545 545  
234 +
546 546  = jkr_case#30_20200226 =
547 547  
548 548  问题描述：广州新穗独立bo搭建。
... ... @@ -1290,3 +1290,5 @@
1290 1290  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
1291 1291  
1292 1292  售后（跟单）工程师：施文俊
982 +
983 +
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.yuandong
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1 -
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6 -[12:52:11.313]收←◆FE 26 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 03 10 27 34 0C 12 04 14 D3 16
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9 -[12:52:12.500]收←◆FE 20 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 64 00 BF 16
10 -[12:52:18.513]收←◆FE 2A 00 03 00 00 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 05 01 01 01 00 00 71 A9 EA 00 01 01 E6 16
11 -[12:52:18.732]收←◆FE 20 00 02 00 FF FF FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 06 02 DF 16
12 -[12:52:19.091]收←◆FE 21 00 02 00 01 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 5C 3C 3C 86 16
13 -[12:52:19.232]收←◆FE 1F 00 02 00 02 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 62 85 16 FE 2A 00 03 00 00 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 02 05 01 01 01 00 00 95 8D 91 00 01 01 5E 16
14 -[12:52:19.388]收←◆FE 20 00 02 00 FF FF FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 02 06 02 DC 16
15 -[12:52:22.918]收←◆FE DA 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 63 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 00 31 32 30 2E 37 36 2E 36 37 2E 31 39 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0B 2F 2F 2F 2F 2F 2F 68 74 74 70 3A 2F 2F 62 6F 2E 7A 68 6A 6B 72 78 6E 79 2E 63 6F 6D 2F 62 6F 73 73 2F 66 72 6F 6E 74 2F 6F 70 50 61 6E 65 6C 2F 61 2E 68 74 6D 3F 64 69 64 3D 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 68 16
16 -[12:52:23.012]收←◆FE 41 00 02 00 03 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 68 01 01 44 30 39 37 30 37 31 34 37 35 37 37 38 33 45 36 43 46 31 37 42 32 36 46 42 38 45 32 32 39 38 46 A9 16
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24 -[12:52:33.774]收←◆FE C6 00 02 00 05 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 5E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B0 36 2A 0B 12 04 14 B0 36 2A 0B 12 04 14 29 00 01 00 00 00 00 00 00 7D 17 0C 12 04 14 30 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 15 0F 90 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0F 93 16
25 -[12:52:34.992]收←◆FE 3F 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 5F 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 9A 16
26 -[12:52:37.507]收←◆FE 2E 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 16 01 01 01 00 00 00 88 90 34 0C 12 04 14 01 01 E1 16
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28 -[12:54:33.642]收←◆FE 2A 00 03 00 00 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 05 01 01 01 00 00 71 A9 EA 00 01 01 E6 16
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31 -[12:54:35.469]收←◆FE 20 00 02 00 FF FF FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 02 06 02 DC 16