文档更改金凯瑞

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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#43_20200624 =
6 6  
7 -问题描述：这个桩在小程序没有显示出来
8 -
9 -[[image:1592985462534-364.png||height="266" width="540"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -可能是删除的时候没删干净，如果不存在了我帮他删一下，然后在重新新建一个桩
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师： chinyee  YD
18 -
19 -
20 -= jkr_case#42_20200615 =
21 -
22 -问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
27 -
28 -[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
29 -
30 -{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
31 -
32 -【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
37 -
38 -= jkr_case#41_20200521 =
39 -
40 -问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
41 -
42 -[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
43 -
44 -
45 -~-~-跟踪
46 -
47 -【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
48 -
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师： chinyee YD
52 -
53 -
54 -= jkr_case#40_20200507 =
55 -
56 -问题描述：白名单无效
57 -
58 -~-~-跟踪
59 -【罗宾森】：
60 -问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
61 -要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
62 -分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
63 - 2，平台吴工说下发没有问题。
64 -结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
65 -\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
66 -
67 -【令】：
68 -基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
69 -我方判断 可能：
70 -1、平台白名单配置 需再次检查。
71 -2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
72 -3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
73 -4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
74 -
75 -~~通知许总建议：
76 -白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
77 -1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
78 -2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
79 -3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
80 -4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
81 -5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
82 -
83 -
84 -~~ 项目日常处理流程探讨：
85 -1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
86 -2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
87 -
88 -
89 -因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
90 -
91 -
92 -
93 -~-~-解决:
94 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 -售后（跟单）工程师：施文俊
96 -
97 -= jkr_case#39_20200430 =
98 -
99 -问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
100 -
101 -[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
102 -
103 -~-~-跟踪
104 -
105 -【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
106 -
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师： chinyee
110 -
111 -
112 -= jkr_case#38_20200427 =
113 -
114 -问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
115 -
116 -~-~-跟踪
117 -
118 -【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
119 -
120 -~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -售后（跟单）工程师： YD
123 -
124 -= jkr_case#37_20200421 =
125 -
126 -问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
127 -
128 -~-~-跟踪
129 -【背景】：
130 -1、正式环境，金凯瑞平台。
131 -2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
132 -3、参考类似羊城充的第三方对接。
133 -4、优先级：高
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师： 施文俊
138 -
139 -= jkr_case#36_20200420 =
140 -
141 -问题描述：
142 -
143 -站点:西区临时站场充电服务项目
144 -桩程序刷新白名单：2号桩、3号桩、5号桩
145 -
146 -1、4月15号中午11点 现场桩已刷新白名单测试用，
147 -桩上测试可以正常使用离线白名单，桩上有离线测试数据，桩联上网之后后台没有接收到离线数据，售后重新
148 -再检查桩程序，还是一样后台没接收到离线数据。
149 -
150 -2、在4月18号时间 11号桩、10号桩换了新的程序刷新，桩上测试离线白名单是可以使用的，而且有显示离线数据，桩连上网后在后台没接收到离线数据。
151 -
152 -[[attach:中山晨兴现场11号桩55.08.txt||target="_blank"]]
153 -
154 -[[image:8b39374396635d1bb3875b3e9d212d7.png||height="265" width="869"]]
155 -
156 -~-~-跟踪
157 -
158 -【令技术】：44200000040000200011离线充电密码： 112233
159 -估计是， 离线白名单没有和帐号绑定在一起， 导致"离线充电无法找到对应用户"。
160 -
161 -【YD】：离线白名单的配置没看出什么问题 这个站点的管理员密码不是112233，不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码
162 -
163 -【shi】：解决办法
164 -1、可以建虚拟账号，密码设为112233
165 -2、将站点管理员密码作为，离线白名单密码。
166 -针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优
167 -
168 -~-~-解决:
169 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
170 -售后（跟单）工程师： 施文俊
171 -
172 172  = jkr_case#35_20200408 =
173 173  
174 174  问题描述：广州新穗 公交充电
1588235613768-160.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.yuandong
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中山晨兴现场11号桩55.08.txt
Author
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1 -XWiki.yuandong
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1 -
2 -[12:51:31.325]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
3 -[12:51:46.321]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
4 -[12:52:01.316]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
5 -[12:52:01.409]收←◆FE 40 01 02 00 FF FF 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B9 16
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13 -[12:52:19.232]收←◆FE 1F 00 02 00 02 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 62 85 16 FE 2A 00 03 00 00 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 02 05 01 01 01 00 00 95 8D 91 00 01 01 5E 16
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16 -[12:52:23.012]收←◆FE 41 00 02 00 03 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 68 01 01 44 30 39 37 30 37 31 34 37 35 37 37 38 33 45 36 43 46 31 37 42 32 36 46 42 38 45 32 32 39 38 46 A9 16
17 -[12:52:23.559]收←◆FE 2D 00 02 00 04 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 04 20 64 34 0C 12 04 14 20 64 34 0C 12 04 14 D7 16
18 -[12:52:24.449]收←◆FE 2E 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 16 01 01 01 00 00 00 A8 61 34 0C 12 04 14 01 01 30 16
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