文档更改金凯瑞

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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#42_20200615 =
6 6  
7 -问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
12 -
13 -[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
14 -
15 -{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
16 -
17 -【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
22 -
23 -= jkr_case#41_20200521 =
24 -
25 -问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
26 -
27 -[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
28 -
29 -
30 -~-~-跟踪
31 -
32 -【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师： chinyee YD
37 -
38 -
39 -= jkr_case#40_20200507 =
40 -
41 -问题描述：白名单无效
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -【罗宾森】：
45 -问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
46 -要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
47 -分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
48 - 2，平台吴工说下发没有问题。
49 -结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
50 -\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
51 -
52 -【令】：
53 -基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
54 -我方判断 可能：
55 -1、平台白名单配置 需再次检查。
56 -2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
57 -3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
58 -4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
59 -
60 -~~通知许总建议：
61 -白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
62 -1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
63 -2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
64 -3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
65 -4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
66 -5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
67 -
68 -
69 -~~ 项目日常处理流程探讨：
70 -1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
71 -2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
72 -
73 -
74 -因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
75 -
76 -
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -= jkr_case#39_20200430 =
83 -
84 -问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
85 -
86 -[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
87 -
88 -~-~-跟踪
89 -
90 -【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
91 -
92 -~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师： chinyee
95 -
96 -
97 -= jkr_case#38_20200427 =
98 -
99 -问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
100 -
101 -~-~-跟踪
102 -
103 -【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
104 -
105 -~-~-解决:
106 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 -售后（跟单）工程师： YD
108 -
109 -= jkr_case#37_20200421 =
110 -
111 -问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -【背景】：
115 -1、正式环境，金凯瑞平台。
116 -2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
117 -3、参考类似羊城充的第三方对接。
118 -4、优先级：高
119 -
120 -~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -售后（跟单）工程师： 施文俊
123 -
124 124  = jkr_case#36_20200420 =
125 125  
126 126  问题描述：
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