文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,158 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#42_20200615 =
6 6  
7 -问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
12 -
13 -[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
14 -
15 -{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
16 -
17 -【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
22 -
23 -= jkr_case#41_20200521 =
24 -
25 -问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
26 -
27 -[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
28 -
29 -
30 -~-~-跟踪
31 -
32 -【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师： chinyee YD
37 -
38 -
39 -= jkr_case#40_20200507 =
40 -
41 -问题描述：白名单无效
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -【罗宾森】：
45 -问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
46 -要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
47 -分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
48 - 2，平台吴工说下发没有问题。
49 -结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
50 -\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
51 -
52 -【令】：
53 -基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
54 -我方判断 可能：
55 -1、平台白名单配置 需再次检查。
56 -2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
57 -3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
58 -4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
59 -
60 -~~通知许总建议：
61 -白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
62 -1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
63 -2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
64 -3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
65 -4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
66 -5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
67 -
68 -
69 -~~ 项目日常处理流程探讨：
70 -1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
71 -2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
72 -
73 -
74 -因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
75 -
76 -
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -= jkr_case#39_20200430 =
83 -
84 -问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
85 -
86 -[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
87 -
88 -~-~-跟踪
89 -
90 -【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
91 -
92 -~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师： chinyee
95 -
96 -
97 -= jkr_case#38_20200427 =
98 -
99 -问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
100 -
101 -~-~-跟踪
102 -
103 -【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
104 -
105 -~-~-解决:
106 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 -售后（跟单）工程师： YD
108 -
109 -= jkr_case#37_20200421 =
110 -
111 -问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -【背景】：
115 -1、正式环境，金凯瑞平台。
116 -2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
117 -3、参考类似羊城充的第三方对接。
118 -4、优先级：高
119 -
120 -~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -售后（跟单）工程师： 施文俊
123 -
124 -= jkr_case#36_20200420 =
125 -
126 -问题描述：
127 -
128 -站点:西区临时站场充电服务项目
129 -桩程序刷新白名单：2号桩、3号桩、5号桩
130 -
131 -1、4月15号中午11点 现场桩已刷新白名单测试用，
132 -桩上测试可以正常使用离线白名单，桩上有离线测试数据，桩联上网之后后台没有接收到离线数据，售后重新
133 -再检查桩程序，还是一样后台没接收到离线数据。
134 -
135 -2、在4月18号时间 11号桩、10号桩换了新的程序刷新，桩上测试离线白名单是可以使用的，而且有显示离线数据，桩连上网后在后台没接收到离线数据。
136 -
137 -[[attach:中山晨兴现场11号桩55.08.txt||target="_blank"]]
138 -
139 -[[image:8b39374396635d1bb3875b3e9d212d7.png||height="265" width="869"]]
140 -
141 -~-~-跟踪
142 -
143 -【令技术】：44200000040000200011离线充电密码： 112233
144 -估计是， 离线白名单没有和帐号绑定在一起， 导致"离线充电无法找到对应用户"。
145 -
146 -【YD】：离线白名单的配置没看出什么问题 这个站点的管理员密码不是112233，不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码
147 -
148 -【shi】：解决办法
149 -1、可以建虚拟账号，密码设为112233
150 -2、将站点管理员密码作为，离线白名单密码。
151 -针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优
152 -
153 -~-~-解决:
154 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
155 -售后（跟单）工程师： 施文俊
156 -
157 157  = jkr_case#35_20200408 =
158 158  
159 159  问题描述：广州新穗 公交充电
... ... @@ -719,7 +719,7 @@
719 719  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
720 720  售后（跟单）工程师：施文俊
721 721  
722 -= =
571 += =
723 723  
724 724  = jkr_case#21_20191127 =
725 725  
... ... @@ -795,7 +795,7 @@
795 795  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
796 796  售后（跟单）工程师：施文俊
797 797  
798 -= =
647 += =
799 799  
800 800  = jkr_case#17_20191115 =
801 801  
... ... @@ -862,7 +862,7 @@
862 862  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
863 863  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
864 864  
865 -= =
714 += =
866 866  
867 867  = jkr_case#15_20191111 =
868 868  
... ... @@ -924,7 +924,7 @@
924 924  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
925 925  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
926 926  
927 -= =
776 += =
928 928  
929 929  = jkr_case#13_20191107 =
930 930  
... ... @@ -949,7 +949,7 @@
949 949  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
950 950  售后（跟单）工程师：施文俊
951 951  
952 -= =
801 += =
953 953  
954 954  = jkr_case#12_20191105 =
955 955  
... ... @@ -1056,7 +1056,7 @@
1056 1056  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1057 1057  售后（跟单）工程师：施文俊
1058 1058  
1059 -= =
908 += =
1060 1060  
1061 1061  = jkr_case#9_20191031 =
1062 1062  
... ... @@ -1195,7 +1195,7 @@
1195 1195  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1196 1196  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
1197 1197  
1198 -= =
1047 += =
1199 1199  
1200 1200  = jkr_case#4_20191016 =
1201 1201  
... ... @@ -1218,7 +1218,7 @@
1218 1218  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1219 1219  售后（跟单）工程师：何倩怡
1220 1220  
1221 -= =
1070 += =
1222 1222  
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1224 1224  
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中山晨兴现场11号桩55.08.txt
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1 -XWiki.yuandong
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1 -
2 -[12:51:31.325]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
3 -[12:51:46.321]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
4 -[12:52:01.316]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
5 -[12:52:01.409]收←◆FE 40 01 02 00 FF FF 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B9 16
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10 -[12:52:18.513]收←◆FE 2A 00 03 00 00 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 05 01 01 01 00 00 71 A9 EA 00 01 01 E6 16
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12 -[12:52:19.091]收←◆FE 21 00 02 00 01 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 5C 3C 3C 86 16
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