文档更改金凯瑞

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,303 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#42_20200615 =
6 -
7 -问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
12 -
13 -[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
14 -
15 -{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
16 -
17 -【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
22 -
23 -= jkr_case#41_20200521 =
24 -
25 -问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
26 -
27 -[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
28 -
29 -
30 -~-~-跟踪
31 -
32 -【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师： chinyee YD
37 -
38 -
39 -= jkr_case#40_20200507 =
40 -
41 -问题描述：白名单无效
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -【罗宾森】：
45 -问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
46 -要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
47 -分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
48 - 2，平台吴工说下发没有问题。
49 -结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
50 -\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
51 -
52 -【令】：
53 -基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
54 -我方判断 可能：
55 -1、平台白名单配置 需再次检查。
56 -2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
57 -3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
58 -4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
59 -
60 -~~通知许总建议：
61 -白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
62 -1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
63 -2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
64 -3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
65 -4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
66 -5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
67 -
68 -
69 -~~ 项目日常处理流程探讨：
70 -1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
71 -2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
72 -
73 -
74 -因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
75 -
76 -
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -= jkr_case#39_20200430 =
83 -
84 -问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
85 -
86 -[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
87 -
88 -~-~-跟踪
89 -
90 -【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
91 -
92 -~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师： chinyee
95 -
96 -
97 -= jkr_case#38_20200427 =
98 -
99 -问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
100 -
101 -~-~-跟踪
102 -
103 -【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
104 -
105 -~-~-解决:
106 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 -售后（跟单）工程师： YD
108 -
109 -= jkr_case#37_20200421 =
110 -
111 -问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -【背景】：
115 -1、正式环境，金凯瑞平台。
116 -2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
117 -3、参考类似羊城充的第三方对接。
118 -4、优先级：高
119 -
120 -~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -售后（跟单）工程师： 施文俊
123 -
124 -= jkr_case#36_20200420 =
125 -
126 -问题描述：
127 -
128 -站点:西区临时站场充电服务项目
129 -桩程序刷新白名单：2号桩、3号桩、5号桩
130 -
131 -1、4月15号中午11点 现场桩已刷新白名单测试用，
132 -桩上测试可以正常使用离线白名单，桩上有离线测试数据，桩联上网之后后台没有接收到离线数据，售后重新
133 -再检查桩程序，还是一样后台没接收到离线数据。
134 -
135 -2、在4月18号时间 11号桩、10号桩换了新的程序刷新，桩上测试离线白名单是可以使用的，而且有显示离线数据，桩连上网后在后台没接收到离线数据。
136 -
137 -[[attach:中山晨兴现场11号桩55.08.txt||target="_blank"]]
138 -
139 -[[image:8b39374396635d1bb3875b3e9d212d7.png||height="265" width="869"]]
140 -
141 -~-~-跟踪
142 -
143 -【令技术】：44200000040000200011离线充电密码： 112233
144 -估计是， 离线白名单没有和帐号绑定在一起， 导致"离线充电无法找到对应用户"。
145 -
146 -【YD】：离线白名单的配置没看出什么问题 这个站点的管理员密码不是112233，不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码
147 -
148 -【shi】：解决办法
149 -1、可以建虚拟账号，密码设为112233
150 -2、将站点管理员密码作为，离线白名单密码。
151 -针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优
152 -
153 -~-~-解决:
154 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
155 -售后（跟单）工程师： 施文俊
156 -
157 -= jkr_case#35_20200408 =
158 -
159 -问题描述：广州新穗 公交充电
160 -
161 -~-~-跟踪
162 -【场景】：穗意充站点充电桩vin码充电场景需求，
163 -1、该站点需要对外运营扫码收费提供充电服务，
164 -2、内部大巴车辆需要启用vin码启动充电统计电量。
165 -3、vin码已导入车辆电池管理系统，平台需要如何设置才能实现该充电方式？
166 -【shi】：
167 -需求2、3 先参见 ：[[模式1>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]，不满足再参考其他模式。
168 -【客】：我们站点不需要刷卡和充电密码充电，直接使用vin启动充电，在后台怎么设置
169 -【吴xx】：VIN启动充电功能：只允许录入系统的并能识别VIN的车辆启动充电！其余的车辆只能通过扫描二维码支付，个人账户密码去充电！平时我们公交站场的使用的密码充电和刷卡启动充电全部不开通！
170 -【shi】：
171 -1、场景已了解。 2、桩端功能流程流程是？ 3、我只知道离线白名单VIN充电在云浮试运营中
172 -4、3中场景和1中是完全不同场景。
173 -5、罗宾森主导的车弓充电 颂盛场站 调试一半，我方当时配合部分工作后，后面也未收到最新消息。
174 -2020-4-14 18:48 从你们这边才知道桩已经支持vin充电
175 -【许总】：
176 -1、充电桩从现在的五代机开始已具备用VIN码充电功能。
177 -2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能？植总的回复是具备的，只要充电桩支持即可。
178 -3、之前的为什么没有采用VIN码充电呢？这是因为当时充电桩不具备这个功能。
179 -4、目前广州新穗客户的站点是对外、对内充电:对外充电采用扫码充电，对内采用VIN码充电。
180 -5、当时五代机与令狐充平台对接工作中，已经实现了VIN码充电功能，今天在群里也发了当时的VIN码充电视频，请你看下。但是不记得当时秦工跟令狐充的哪位工程师对接的了，可能施工你不清楚。
181 -【shi】：
182 -“2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能？植总的回复是具备的，只要充电桩支持即可。”
183 -平台是具备此功能，请再次确认罗宾森桩是否已支持，另外请明确此功能是与我方哪位工程师的对接的？
184 -我知道和vin启动相关的只有云浮试运营中的vin离线充电。从未得知桩已支持在线vin启动充电。
185 -
186 -~-~-解决:
187 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
188 -售后（跟单）工程师： 施文俊
189 -
190 -= jkr_case#35_20200408 =
191 -
192 -问题描述：金凯瑞的“开瑞新能源汽车仙桥店”站点，时间范围，2020-03-01至2020-03-31日整车充电消费报表
193 -
194 -1.导出来的文件只显示尖金额。
195 -
196 -2.没有导入车牌和vin但导出来的文件显示有(显示都是0)
197 -
198 -~-~-跟踪
199 -
200 -【YD】：1.我看了这站点是固定电价，随便挑了几张单号算了与电价相符。
201 -
202 -【技术】：2.车牌和vin都是车发过来的，他发了一串0过来，我们也会记录下来
203 -
204 -~-~-解决:
205 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
206 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
207 -
208 -= jkr_case#34_20200317 =
209 -
210 -问题描述：新穗mc2.0 账号多个使用问题
211 -
212 -~-~-跟踪
213 -
214 -(% class="box infomessage" %)
215 -(((
216 -【客】：新穗平台有个新问题，从客户端登录看不到:
217 - 1、充电消费报表。
218 - 2、充值账单看不到。
219 -\\【shi】：
220 -1）日报表有数据，月报表有异常。【已解决】
221 -2）中对应的账号 gzxs 配置错误。
222 -[[image:1585227929894-943.png]]
223 -)))
224 -
225 -
226 -~-~-解决:
227 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
228 -售后（跟单）工程师： 施文俊
229 -
230 -
231 -= jkr_case#34_20200317 =
232 -
233 -问题描述：监控小程序支持1个手机跨运营商登录
234 -
235 -~-~-跟踪
236 -
237 -(% class="box infomessage" %)
238 -(((
239 -背景：
240 -金凯瑞人员都只有1-2个手机号，但是却需要可以查看数个不同客户的站点。
241 -\\配置步骤：
242 -1、依次进入“首页/系统管理/账号管理/站点人员管理”
243 -2、按需为指定 管理者  配置多个不同运营商。
244 -3、因跨多个运营商，需用“金凯瑞超级角色”账号 "jkr_super_admin"登录来操作。
245 -[[image:1584440324578-744.png]]
246 -
247 -**注意事项：**
248 -只有能看见全局的账号才能配。 比如  需新建  “金凯瑞超级角色”,此 账号可以被授权金凯瑞系的多个bo运营商的权限。
249 -[[image:1584440057692-132.png]]
250 -)))
251 -
252 -
253 -~-~-解决:
254 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
255 -售后（跟单）工程师： 施文俊
256 -
257 -= jkr_case#33_20200316 =
258 -
259 -问题描述：金凯瑞站桩数类型统计
260 -
261 -~-~-跟踪
262 - 站点类型 站点数量 枪数量
263 -公共 8（见*） 28
264 -公交 22 147
265 -
266 -* 平台显示10，实际8个。其中：永鸿充电站、花都瑞辉充电站去年已经将金凯瑞平台下线换成了小桔充电平台。
267 -
268 -~-~-解决:
269 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
270 -售后（跟单）工程师： 施文俊
271 -
272 -= jkr_case#32_20200312 =
273 -
274 -问题描述：子运营商绑定站点显示的是令狐充的站点
275 -
276 -[[image:1583993449608-652.png||height="379" width="574"]]
277 -
278 -~-~-跟踪
279 -
280 -
281 -~-~-解决:
282 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
283 -售后（跟单）工程师： chinyee
284 -
285 -
286 -= jkr_case#31_20200312 =
287 -
288 -问题描述：隐藏异常账单和问题
289 -
290 -~-~-跟踪
291 -\\金凯瑞异常账单数据特殊处理要求：，确认下任务优先级
292 -1、即时当时数据是错误的，也不管了
293 -2、将2019-9之前，异常账单状态变为正常状态，数据不做实际修复
294 -3、异常账单状态变为正常状态的数据 不能列入 统计数据，不能影响已结算账单之对账。包括：客户看不到这些数据导不出来
295 -4、优先级：
296 -
297 -~-~-解决:
298 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
299 -售后（跟单）工程师：  施文俊
300 -
301 -
302 302  = jkr_case#31_20200311 =
303 303  
304 304  问题描述:  21:00  bo升级2.0计划
... ... @@ -306,10 +306,10 @@
306 306  ~-~-跟踪
307 307  
308 308  【概况】：
309 -1、原金凯瑞后台各子运营商登录账号 升级后 无法第一时间登录。 
310 - 1.1）原金凯瑞后台各子运营商登录账号 同步至 MC2.0 的方案，包括：原子账号名、角色名、密码不变。权限由金凯瑞配置见1.2 。【John】
311 - 1.2） 涉及到权限细节，由金凯瑞 逐个配置。【 金凯瑞  优先级高的子客户 需先配】
312 - 1.3） 因子账号的权限配置较复杂， 升级后，也可先提供小程序，进行站点管理员 配置。【执行：金凯瑞】
12 +1、原金凯瑞后台各子运营商登录账号 升级后 无法第一时间登录。 【待定】
13 + 1.1）原金凯瑞后台各子运营商登录账号 同步至 MC2.0 的方案。【待评估：John；可白天进行。】
14 + 1.2） 涉及到权限细节，由金凯瑞 逐个配置。【 金凯瑞 可白天进行。】
15 + 1.3） 因子账号的权限配置较复杂， 升级后，可先提供小程序，进行站点管理员 配置。【执行：金凯瑞】
313 313  2、升级2.0过程约持续2小时。
314 314  3、2020-3-11 将办公室交流桩转至金凯瑞下，确保可以正常充电。【运营  shi】
315 315  4、升级后测试 基本充电功能，包括：
... ... @@ -340,7 +340,7 @@
340 340  8 升级前要求客户在腾讯商户平台新增安全支付路径。步骤：(((
341 341   1）登录https:~/~/pay.weixin.qq.com/
342 342   2）（可选，如已配置可忽略）依次进入“【账户中心】-》【api安全】-》【设置api秘钥】-》【提供我方秘钥】”
343 - 3）在微信支付平台配置支付授权目录：http:~/~/bo.zhjkrxny.com/boss/newui/  步骤：依次进入“【产品中心】-【开发配置】-【支付配置】中修改”
46 + 3）在微信支付平台配置支付授权目录：http:~/~/bo.zhjkrxny.com/boss/newui/
344 344  )))
345 345  
346 346  #bo2 和bo1差异 sql
... ... @@ -528,6 +528,7 @@
528 528  alter table member_bill add column `C_BALANCE_AFTER` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '消费/充值后余额，分';
529 529  )))
530 530  
234 +
531 531  = jkr_case#30_20200226 =
532 532  
533 533  问题描述：广州新穗独立bo搭建。
... ... @@ -719,7 +719,7 @@
719 719  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
720 720  售后（跟单）工程师：施文俊
721 721  
722 -= =
426 += =
723 723  
724 724  = jkr_case#21_20191127 =
725 725  
... ... @@ -795,7 +795,7 @@
795 795  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
796 796  售后（跟单）工程师：施文俊
797 797  
798 -= =
502 += =
799 799  
800 800  = jkr_case#17_20191115 =
801 801  
... ... @@ -862,7 +862,7 @@
862 862  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
863 863  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
864 864  
865 -= =
569 += =
866 866  
867 867  = jkr_case#15_20191111 =
868 868  
... ... @@ -924,7 +924,7 @@
924 924  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
925 925  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
926 926  
927 -= =
631 += =
928 928  
929 929  = jkr_case#13_20191107 =
930 930  
... ... @@ -949,7 +949,7 @@
949 949  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
950 950  售后（跟单）工程师：施文俊
951 951  
952 -= =
656 += =
953 953  
954 954  = jkr_case#12_20191105 =
955 955  
... ... @@ -1056,7 +1056,7 @@
1056 1056  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1057 1057  售后（跟单）工程师：施文俊
1058 1058  
1059 -= =
763 += =
1060 1060  
1061 1061  = jkr_case#9_20191031 =
1062 1062  
... ... @@ -1195,7 +1195,7 @@
1195 1195  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1196 1196  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
1197 1197  
1198 -= =
902 += =
1199 1199  
1200 1200  = jkr_case#4_20191016 =
1201 1201  
... ... @@ -1218,7 +1218,7 @@
1218 1218  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1219 1219  售后（跟单）工程师：何倩怡
1220 1220  
1221 -= =
925 += =
1222 1222  
1223 1223  = jkr_case#3_20191015 =
1224 1224  
... ... @@ -1275,3 +1275,5 @@
1275 1275  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
1276 1276  
1277 1277  售后（跟单）工程师：施文俊
982 +
983 +
1583993449608-652.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -93.1 KB
Content
1584438611099-773.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -70.6 KB
Content
1584438625560-346.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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