文档更改金凯瑞

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,124 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#42_20200615 =
6 6  
7 -问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
12 -
13 -[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
14 -
15 -{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
20 -
21 -
22 -= jkr_case#41_20200521 =
23 -
24 -问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
25 -
26 -[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
27 -
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师： chinyee YD
36 -
37 -
38 -= jkr_case#40_20200507 =
39 -
40 -问题描述：白名单无效
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -【罗宾森】：
44 -问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
45 -要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
46 -分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
47 - 2，平台吴工说下发没有问题。
48 -结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
49 -\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
50 -
51 -【令】：
52 -基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
53 -我方判断 可能：
54 -1、平台白名单配置 需再次检查。
55 -2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
56 -3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
57 -4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
58 -
59 -~~通知许总建议：
60 -白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
61 -1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
62 -2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
63 -3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
64 -4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
65 -5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
66 -
67 -
68 -~~ 项目日常处理流程探讨：
69 -1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
70 -2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
71 -
72 -
73 -因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
74 -
75 -
76 -
77 -~-~-解决:
78 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 -售后（跟单）工程师：施文俊
80 -
81 -= jkr_case#39_20200430 =
82 -
83 -问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
84 -
85 -[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
90 -
91 -~-~-解决:
92 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 -售后（跟单）工程师： chinyee
94 -
95 -
96 -= jkr_case#38_20200427 =
97 -
98 -问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
99 -
100 -~-~-跟踪
101 -
102 -【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
103 -
104 -~-~-解决:
105 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 -售后（跟单）工程师： YD
107 -
108 -= jkr_case#37_20200421 =
109 -
110 -问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -【背景】：
114 -1、正式环境，金凯瑞平台。
115 -2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
116 -3、参考类似羊城充的第三方对接。
117 -4、优先级：高
118 -
119 -~-~-解决:
120 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 -售后（跟单）工程师： 施文俊
122 -
123 123  = jkr_case#36_20200420 =
124 124  
125 125  问题描述：
... ... @@ -718,7 +718,7 @@
718 718  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
719 719  售后（跟单）工程师：施文俊
720 720  
721 -= =
604 += =
722 722  
723 723  = jkr_case#21_20191127 =
724 724  
... ... @@ -794,7 +794,7 @@
794 794  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
795 795  售后（跟单）工程师：施文俊
796 796  
797 -= =
680 += =
798 798  
799 799  = jkr_case#17_20191115 =
800 800  
... ... @@ -861,7 +861,7 @@
861 861  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
862 862  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
863 863  
864 -= =
747 += =
865 865  
866 866  = jkr_case#15_20191111 =
867 867  
... ... @@ -923,7 +923,7 @@
923 923  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
924 924  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
925 925  
926 -= =
809 += =
927 927  
928 928  = jkr_case#13_20191107 =
929 929  
... ... @@ -948,7 +948,7 @@
948 948  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
949 949  售后（跟单）工程师：施文俊
950 950  
951 -= =
834 += =
952 952  
953 953  = jkr_case#12_20191105 =
954 954  
... ... @@ -1055,7 +1055,7 @@
1055 1055  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1056 1056  售后（跟单）工程师：施文俊
1057 1057  
1058 -= =
941 += =
1059 1059  
1060 1060  = jkr_case#9_20191031 =
1061 1061  
... ... @@ -1194,7 +1194,7 @@
1194 1194  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1195 1195  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
1196 1196  
1197 -= =
1080 += =
1198 1198  
1199 1199  = jkr_case#4_20191016 =
1200 1200  
... ... @@ -1217,7 +1217,7 @@
1217 1217  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1218 1218  售后（跟单）工程师：何倩怡
1219 1219  
1220 -= =
1103 += =
1221 1221  
1222 1222  = jkr_case#3_20191015 =
1223 1223  
1588235613768-160.png
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