文档更改金凯瑞

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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#42_20200615 =
6 -
7 -问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
12 -
13 -[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
14 -
15 -{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
20 -
21 -
22 -= jkr_case#41_20200521 =
23 -
24 -问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
25 -
26 -[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
27 -
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师： chinyee YD
36 -
37 -
38 -= jkr_case#40_20200507 =
39 -
40 -问题描述：白名单无效
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -【罗宾森】：
44 -问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
45 -要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
46 -分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
47 - 2，平台吴工说下发没有问题。
48 -结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
49 -\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
50 -
51 -【令】：
52 -基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
53 -我方判断 可能：
54 -1、平台白名单配置 需再次检查。
55 -2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
56 -3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
57 -4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
58 -
59 -~~通知许总建议：
60 -白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
61 -1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
62 -2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
63 -3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
64 -4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
65 -5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
66 -
67 -
68 -~~ 项目日常处理流程探讨：
69 -1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
70 -2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
71 -
72 -
73 -因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
74 -
75 -
76 -
77 -~-~-解决:
78 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 -售后（跟单）工程师：施文俊
80 -
81 -= jkr_case#39_20200430 =
82 -
83 -问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
84 -
85 -[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
90 -
91 -~-~-解决:
92 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 -售后（跟单）工程师： chinyee
94 -
95 -
96 -= jkr_case#38_20200427 =
97 -
98 -问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
99 -
100 -~-~-跟踪
101 -
102 -【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
103 -
104 -~-~-解决:
105 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 -售后（跟单）工程师： YD
107 -
108 -= jkr_case#37_20200421 =
109 -
110 -问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -【背景】：
114 -1、正式环境，金凯瑞平台。
115 -2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
116 -3、参考类似羊城充的第三方对接。
117 -4、优先级：高
118 -
119 -~-~-解决:
120 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 -售后（跟单）工程师： 施文俊
122 -
123 -= jkr_case#36_20200420 =
124 -
125 -问题描述：
126 -
127 -站点:西区临时站场充电服务项目
128 -桩程序刷新白名单：2号桩、3号桩、5号桩
129 -
130 -1、4月15号中午11点 现场桩已刷新白名单测试用，
131 -桩上测试可以正常使用离线白名单，桩上有离线测试数据，桩联上网之后后台没有接收到离线数据，售后重新
132 -再检查桩程序，还是一样后台没接收到离线数据。
133 -
134 -2、在4月18号时间 11号桩、10号桩换了新的程序刷新，桩上测试离线白名单是可以使用的，而且有显示离线数据，桩连上网后在后台没接收到离线数据。
135 -
136 -[[attach:中山晨兴现场11号桩55.08.txt||target="_blank"]]
137 -
138 -[[image:8b39374396635d1bb3875b3e9d212d7.png||height="265" width="869"]]
139 -
140 -~-~-跟踪
141 -
142 -【令技术】：44200000040000200011离线充电密码： 112233
143 -估计是， 离线白名单没有和帐号绑定在一起， 导致"离线充电无法找到对应用户"。
144 -
145 -【YD】：离线白名单的配置没看出什么问题 这个站点的管理员密码不是112233，不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码
146 -
147 -【shi】：解决办法
148 -1、可以建虚拟账号，密码设为112233
149 -2、将站点管理员密码作为，离线白名单密码。
150 -针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优
151 -
152 -~-~-解决:
153 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 -售后（跟单）工程师： 施文俊
155 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
156 156  = jkr_case#35_20200408 =
157 157  
158 -问题描述：广州新穗 公交充电
159 -
160 -~-~-跟踪
161 -【场景】：穗意充站点充电桩vin码充电场景需求，
162 -1、该站点需要对外运营扫码收费提供充电服务，
163 -2、内部大巴车辆需要启用vin码启动充电统计电量。
164 -3、vin码已导入车辆电池管理系统，平台需要如何设置才能实现该充电方式？
165 -【shi】：
166 -需求2、3 先参见 ：[[模式1>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]，不满足再参考其他模式。
167 -【客】：我们站点不需要刷卡和充电密码充电，直接使用vin启动充电，在后台怎么设置
168 -【吴xx】：VIN启动充电功能：只允许录入系统的并能识别VIN的车辆启动充电！其余的车辆只能通过扫描二维码支付，个人账户密码去充电！平时我们公交站场的使用的密码充电和刷卡启动充电全部不开通！
169 -【shi】：
170 -1、场景已了解。 2、桩端功能流程流程是？ 3、我只知道离线白名单VIN充电在云浮试运营中
171 -4、3中场景和1中是完全不同场景。
172 -5、罗宾森主导的车弓充电 颂盛场站 调试一半，我方当时配合部分工作后，后面也未收到最新消息。
173 -2020-4-14 18:48 从你们这边才知道桩已经支持vin充电
174 -【许总】：
175 -1、充电桩从现在的五代机开始已具备用VIN码充电功能。
176 -2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能？植总的回复是具备的，只要充电桩支持即可。
177 -3、之前的为什么没有采用VIN码充电呢？这是因为当时充电桩不具备这个功能。
178 -4、目前广州新穗客户的站点是对外、对内充电:对外充电采用扫码充电，对内采用VIN码充电。
179 -5、当时五代机与令狐充平台对接工作中，已经实现了VIN码充电功能，今天在群里也发了当时的VIN码充电视频，请你看下。但是不记得当时秦工跟令狐充的哪位工程师对接的了，可能施工你不清楚。
180 -【shi】：
181 -“2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能？植总的回复是具备的，只要充电桩支持即可。”
182 -平台是具备此功能，请再次确认罗宾森桩是否已支持，另外请明确此功能是与我方哪位工程师的对接的？
183 -我知道和vin启动相关的只有云浮试运营中的vin离线充电。从未得知桩已支持在线vin启动充电。
184 -
185 -~-~-解决:
186 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
187 -售后（跟单）工程师： 施文俊
188 -
189 -= jkr_case#35_20200408 =
190 -
191 191  问题描述：金凯瑞的“开瑞新能源汽车仙桥店”站点，时间范围，2020-03-01至2020-03-31日整车充电消费报表
192 192  
193 193  1.导出来的文件只显示尖金额。
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中山晨兴现场11号桩55.08.txt
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1 -
2 -[12:51:31.325]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
3 -[12:51:46.321]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
4 -[12:52:01.316]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
5 -[12:52:01.409]收←◆FE 40 01 02 00 FF FF 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B9 16
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8 -[12:52:11.469]收←◆FE 1F 00 02 00 FF FF FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 5A BF 16
9 -[12:52:12.500]收←◆FE 20 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 64 00 BF 16
10 -[12:52:18.513]收←◆FE 2A 00 03 00 00 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 05 01 01 01 00 00 71 A9 EA 00 01 01 E6 16
11 -[12:52:18.732]收←◆FE 20 00 02 00 FF FF FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 06 02 DF 16
12 -[12:52:19.091]收←◆FE 21 00 02 00 01 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 5C 3C 3C 86 16
13 -[12:52:19.232]收←◆FE 1F 00 02 00 02 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 62 85 16 FE 2A 00 03 00 00 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 02 05 01 01 01 00 00 95 8D 91 00 01 01 5E 16
14 -[12:52:19.388]收←◆FE 20 00 02 00 FF FF FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 02 06 02 DC 16
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