文档更改金凯瑞

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#42_20200615 =
6 6  
7 -问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
12 -
13 -[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
18 -
19 -
20 -= jkr_case#41_20200521 =
21 -
22 -问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
23 -
24 -[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
25 -
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
30 -
31 -~-~-解决:
32 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 -售后（跟单）工程师： chinyee YD
34 -
35 -
36 -= jkr_case#40_20200507 =
37 -
38 -问题描述：白名单无效
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -【罗宾森】：
42 -问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
43 -要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
44 -分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
45 - 2，平台吴工说下发没有问题。
46 -结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
47 -\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
48 -
49 -【令】：
50 -基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
51 -我方判断 可能：
52 -1、平台白名单配置 需再次检查。
53 -2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
54 -3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
55 -4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
56 -
57 -~~通知许总建议：
58 -白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
59 -1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
60 -2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
61 -3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
62 -4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
63 -5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
64 -
65 -
66 -~~ 项目日常处理流程探讨：
67 -1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
68 -2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
69 -
70 -
71 -因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
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73 -
74 -
75 -~-~-解决:
76 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 -售后（跟单）工程师：施文俊
78 -
79 -= jkr_case#39_20200430 =
80 -
81 -问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
82 -
83 -[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
84 -
85 -~-~-跟踪
86 -
87 -【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
88 -
89 -~-~-解决:
90 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 -售后（跟单）工程师： chinyee
92 -
93 -
94 -= jkr_case#38_20200427 =
95 -
96 -问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -
100 -【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
101 -
102 -~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师： YD
105 -
106 -= jkr_case#37_20200421 =
107 -
108 -问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
109 -
110 -~-~-跟踪
111 -【背景】：
112 -1、正式环境，金凯瑞平台。
113 -2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
114 -3、参考类似羊城充的第三方对接。
115 -4、优先级：高
116 -
117 -~-~-解决:
118 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后（跟单）工程师： 施文俊
120 -
121 -= jkr_case#36_20200420 =
122 -
123 -问题描述：
124 -
125 -站点:西区临时站场充电服务项目
126 -桩程序刷新白名单：2号桩、3号桩、5号桩
127 -
128 -1、4月15号中午11点 现场桩已刷新白名单测试用，
129 -桩上测试可以正常使用离线白名单，桩上有离线测试数据，桩联上网之后后台没有接收到离线数据，售后重新
130 -再检查桩程序，还是一样后台没接收到离线数据。
131 -
132 -2、在4月18号时间 11号桩、10号桩换了新的程序刷新，桩上测试离线白名单是可以使用的，而且有显示离线数据，桩连上网后在后台没接收到离线数据。
133 -
134 -[[attach:中山晨兴现场11号桩55.08.txt||target="_blank"]]
135 -
136 -[[image:8b39374396635d1bb3875b3e9d212d7.png||height="265" width="869"]]
137 -
138 -~-~-跟踪
139 -
140 -【令技术】：44200000040000200011离线充电密码： 112233
141 -估计是， 离线白名单没有和帐号绑定在一起， 导致"离线充电无法找到对应用户"。
142 -
143 -【YD】：离线白名单的配置没看出什么问题 这个站点的管理员密码不是112233，不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码
144 -
145 -【shi】：解决办法
146 -1、可以建虚拟账号，密码设为112233
147 -2、将站点管理员密码作为，离线白名单密码。
148 -针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优
149 -
150 -~-~-解决:
151 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
152 -售后（跟单）工程师： 施文俊
153 -
154 154  = jkr_case#35_20200408 =
155 155  
156 156  问题描述：广州新穗 公交充电
1588235613768-160.png
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1 -XWiki.Chinyee
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中山晨兴现场11号桩55.08.txt
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1 -
2 -[12:51:31.325]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
3 -[12:51:46.321]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
4 -[12:52:01.316]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16
5 -[12:52:01.409]收←◆FE 40 01 02 00 FF FF 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B9 16
6 -[12:52:11.313]收←◆FE 26 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 03 10 27 34 0C 12 04 14 D3 16
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9 -[12:52:12.500]收←◆FE 20 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 64 00 BF 16
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12 -[12:52:19.091]收←◆FE 21 00 02 00 01 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 5C 3C 3C 86 16
13 -[12:52:19.232]收←◆FE 1F 00 02 00 02 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 62 85 16 FE 2A 00 03 00 00 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 02 05 01 01 01 00 00 95 8D 91 00 01 01 5E 16
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16 -[12:52:23.012]收←◆FE 41 00 02 00 03 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 68 01 01 44 30 39 37 30 37 31 34 37 35 37 37 38 33 45 36 43 46 31 37 42 32 36 46 42 38 45 32 32 39 38 46 A9 16
17 -[12:52:23.559]收←◆FE 2D 00 02 00 04 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 04 20 64 34 0C 12 04 14 20 64 34 0C 12 04 14 D7 16
18 -[12:52:24.449]收←◆FE 2E 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 16 01 01 01 00 00 00 A8 61 34 0C 12 04 14 01 01 30 16
19 -[12:52:24.574]收←◆FE 21 00 02 00 FF FF 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 01 17 01 02 CE 16
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