文档更改金凯瑞

在2020/07/10 09:36上被chinyee he修改
从版本< 54.1 >
由chinyee he编辑
在2020/06/15 11:12上
到版本
由chinyee he编辑
在2020/07/10 09:36上
<
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,8 +2,74 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#41_2020 0521 =
5 += jkr_case#45_20200706 =
6 6  
7 +问题描述：故障账单页面，进去查看数据很慢
8 +
9 +[[image:1594344926792-425.png||height="307" width="621"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【技术】：这个跟故障账单的数量无关，跟总账单数量有关。我们看看优化一下
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：chinyee
18 +
19 +
20 += jkr_case#44_20200703 =
21 +
22 +问题描述：20200702183111702749  金凯瑞 该客户选择了按时间充电 然后到了结束时间并没有结束充电 手机想点击结束充电的时候显示这个页面
23 +
24 +[[image:1593746968881-412.png||height="397" width="199"]]
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【技术】：该充电事务， 在启动充电后， “07-02 18:33:04.968”，上送了“登出”消息， 后台则结束该充电事务。  （手机想点击结束充电时候显示: 无充电事务信息提示）
29 +\\但实际情况是， 充电桩还在充电中， 直到19:10分左右结束，并上传账单。问题出在， 充电桩上送的“登出”取消所致。
30 +
31 +把这个问题再反映给罗宾森的人， 是个老问题， 之前发生过的。
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师： chinyee  YD
36 +
37 +
38 += jkr_case#43_20200624 =
39 +
40 +问题描述：这个桩在小程序没有显示出来
41 +
42 +[[image:1592985462534-364.png||height="266" width="540"]]
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +可能是删除的时候没删干净，如果不存在了我帮他删一下，然后在重新新建一个桩
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师： chinyee  YD
51 +
52 +
53 += jkr_case#42_20200615 =
54 +
55 +问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
56 +
57 +~-~-跟踪
58 +
59 +该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
60 +
61 +[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
62 +
63 +{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
64 +
65 +【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
70 +
71 += jkr_case#41_20200521 =
72 +
7 7  问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
8 8  
9 9  [[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
1592985462534-364.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +133.7 KB
Content
1593746968881-412.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.7 KB
Content
1594344926792-425.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +148.3 KB
Content