文档更改金凯瑞

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#41_2020 0521 =
5 += jkr_case#44_20200703 =
6 6  
7 +问题描述：20200702183111702749  金凯瑞 该客户选择了按时间充电 然后到了结束时间并没有结束充电 手机想点击结束充电的时候显示这个页面
8 +
9 +[[image:1593746968881-412.png||height="397" width="199"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【技术】：该充电事务， 在启动充电后， “07-02 18:33:04.968”，上送了“登出”消息， 后台则结束该充电事务。  （手机想点击结束充电时候显示: 无充电事务信息提示）
14 +\\但实际情况是， 充电桩还在充电中， 直到19:10分左右结束，并上传账单。问题出在， 充电桩上送的“登出”取消所致。
15 +
16 +把这个问题再反映给罗宾森的人， 是个老问题， 之前发生过的。
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师： chinyee  YD
21 +
22 +
23 += jkr_case#43_20200624 =
24 +
25 +问题描述：这个桩在小程序没有显示出来
26 +
27 +[[image:1592985462534-364.png||height="266" width="540"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +可能是删除的时候没删干净，如果不存在了我帮他删一下，然后在重新新建一个桩
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师： chinyee  YD
36 +
37 +
38 += jkr_case#42_20200615 =
39 +
40 +问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
45 +
46 +[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
47 +
48 +{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
49 +
50 +【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
55 +
56 += jkr_case#41_20200521 =
57 +
7 7  问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
8 8  
9 9  [[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
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