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1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= jkr_case#41_2020 0521 =
6		-
7		-问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
8		-
9		-[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
10		-
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-
14		-【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
15		-
16		-~-~-解决:
17		-状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
18		-售后（跟单）工程师： chinyee YD
19		-
20		-
21		-= jkr_case#40_20200507 =
22		-
23		-问题描述：白名单无效
24		-
25		-~-~-跟踪
26		-【罗宾森】：
27		-问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
28		-要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
29		-分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
30		- 2，平台吴工说下发没有问题。
31		-结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
32		-\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
33		-
34		-【令】：
35		-基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
36		-我方判断 可能：
37		-1、平台白名单配置 需再次检查。
38		-2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
39		-3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
40		-4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
41		-
42		-~~通知许总建议：
43		-白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
44		-1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
45		-2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
46		-3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
47		-4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
48		-5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
49		-
50		-
51		-~~ 项目日常处理流程探讨：
52		-1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
53		-2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
54		-
55		-
56		-因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
57		-
58		-
59		-
60		-~-~-解决:
61		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
62		-售后（跟单）工程师：施文俊
63		-
64		-= jkr_case#39_20200430 =
65		-
66		-问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
67		-
68		-[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
69		-
70		-~-~-跟踪
71		-
72		-【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
73		-
74		-~-~-解决:
75		-状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
76		-售后（跟单）工程师： chinyee
77		-
78		-
79		-= jkr_case#38_20200427 =
80		-
81		-问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
82		-
83		-~-~-跟踪
84		-
85		-【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
86		-
87		-~-~-解决:
88		-状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
89		-售后（跟单）工程师： YD
90		-
91	91	= jkr_case#37_20200421 =
92	92
93	93	问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接

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