文档更改金凯瑞

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,88 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#45_20200706 =
6 +
7 +问题描述：故障账单页面，进去查看数据很慢
8 +
9 +[[image:1594344926792-425.png||height="307" width="621"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【技术】：这个跟故障账单的数量无关，跟总账单数量有关。我们看看优化一下
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：chinyee
18 +
19 +
20 += jkr_case#44_20200703 =
21 +
22 +问题描述：20200702183111702749  金凯瑞 该客户选择了按时间充电 然后到了结束时间并没有结束充电 手机想点击结束充电的时候显示这个页面
23 +
24 +[[image:1593746968881-412.png||height="397" width="199"]]
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【技术】：该充电事务， 在启动充电后， “07-02 18:33:04.968”，上送了“登出”消息， 后台则结束该充电事务。  （手机想点击结束充电时候显示: 无充电事务信息提示）
29 +\\但实际情况是， 充电桩还在充电中， 直到19:10分左右结束，并上传账单。问题出在， 充电桩上送的“登出”取消所致。
30 +
31 +把这个问题再反映给罗宾森的人， 是个老问题， 之前发生过的。
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师： chinyee  YD
36 +
37 +
38 += jkr_case#43_20200624 =
39 +
40 +问题描述：这个桩在小程序没有显示出来
41 +
42 +[[image:1592985462534-364.png||height="266" width="540"]]
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +可能是删除的时候没删干净，如果不存在了我帮他删一下，然后在重新新建一个桩
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师： chinyee  YD
51 +
52 +
53 += jkr_case#42_20200615 =
54 +
55 +问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
56 +
57 +~-~-跟踪
58 +
59 +该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
60 +
61 +[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
62 +
63 +{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
64 +
65 +【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
70 +
71 += jkr_case#41_20200521 =
72 +
73 +问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
74 +
75 +[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
76 +
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +
80 +【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
81 +
82 +~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师： chinyee YD
85 +
86 +
5 5  = jkr_case#40_20200507 =
6 6  
7 7  问题描述：白名单无效
... ... @@ -685,7 +685,7 @@
685 685  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
686 686  售后（跟单）工程师：施文俊
687 687  
688 -= =
770 += =
689 689  
690 690  = jkr_case#21_20191127 =
691 691  
... ... @@ -761,7 +761,7 @@
761 761  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
762 762  售后（跟单）工程师：施文俊
763 763  
764 -= =
846 += =
765 765  
766 766  = jkr_case#17_20191115 =
767 767  
... ... @@ -828,7 +828,7 @@
828 828  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
829 829  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
830 830  
831 -= =
913 += =
832 832  
833 833  = jkr_case#15_20191111 =
834 834  
... ... @@ -890,7 +890,7 @@
890 890  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
891 891  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
892 892  
893 -= =
975 += =
894 894  
895 895  = jkr_case#13_20191107 =
896 896  
... ... @@ -915,7 +915,7 @@
915 915  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
916 916  售后（跟单）工程师：施文俊
917 917  
918 -= =
1000 += =
919 919  
920 920  = jkr_case#12_20191105 =
921 921  
... ... @@ -1022,7 +1022,7 @@
1022 1022  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1023 1023  售后（跟单）工程师：施文俊
1024 1024  
1025 -= =
1107 += =
1026 1026  
1027 1027  = jkr_case#9_20191031 =
1028 1028  
... ... @@ -1161,7 +1161,7 @@
1161 1161  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1162 1162  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
1163 1163  
1164 -= =
1246 += =
1165 1165  
1166 1166  = jkr_case#4_20191016 =
1167 1167  
... ... @@ -1184,7 +1184,7 @@
1184 1184  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1185 1185  售后（跟单）工程师：何倩怡
1186 1186  
1187 -= =
1269 += =
1188 1188  
1189 1189  = jkr_case#3_20191015 =
1190 1190  
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