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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= jkr_case#43_20200624 =
	6	+
	7	+问题描述：这个桩在小程序没有显示出来
	8	+
	9	+[[image:1592985462534-364.png||height="266" width="540"]]
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+可能是删除的时候没删干净，如果不存在了我帮他删一下，然后在重新新建一个桩
	14	+
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师： chinyee  YD
	18	+
	19	+
	20	+= jkr_case#42_20200615 =
	21	+
	22	+问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
	23	+
	24	+~-~-跟踪
	25	+
	26	+该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
	27	+
	28	+[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
	29	+
	30	+{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
	31	+
	32	+【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
	33	+
	34	+~-~-解决:
	35	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	36	+售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
	37	+
	38	+= jkr_case#41_20200521 =
	39	+
	40	+问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
	41	+
	42	+[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
	43	+
	44	+
	45	+~-~-跟踪
	46	+
	47	+【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
	48	+
	49	+~-~-解决:
	50	+状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	51	+售后（跟单）工程师： chinyee YD
	52	+
	53	+
	54	+= jkr_case#40_20200507 =
	55	+
	56	+问题描述：白名单无效
	57	+
	58	+~-~-跟踪
	59	+【罗宾森】：
	60	+问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
	61	+要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
	62	+分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
	63	+ 2，平台吴工说下发没有问题。
	64	+结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
	65	+\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
	66	+
	67	+【令】：
	68	+基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
	69	+我方判断 可能：
	70	+1、平台白名单配置 需再次检查。
	71	+2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
	72	+3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
	73	+4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
	74	+
	75	+~~通知许总建议：
	76	+白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
	77	+1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
	78	+2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
	79	+3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
	80	+4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
	81	+5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
	82	+
	83	+
	84	+~~ 项目日常处理流程探讨：
	85	+1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
	86	+2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
	87	+
	88	+
	89	+因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
	90	+
	91	+
	92	+
	93	+~-~-解决:
	94	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	95	+售后（跟单）工程师：施文俊
	96	+
5	5	= jkr_case#39_20200430 =
6	6
7	7	问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数

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