文档更改金凯瑞

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Content
... ... @@ -2,6 +2,83 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#42_20200615 =
6 +
7 +问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
12 +
13 +[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
14 +
15 +{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
16 +
17 +【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
22 +
23 += jkr_case#41_20200521 =
24 +
25 +问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
26 +
27 +[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
28 +
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +
32 +【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师： chinyee YD
37 +
38 +
39 += jkr_case#40_20200507 =
40 +
41 +问题描述：白名单无效
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +【罗宾森】：
45 +问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
46 +要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
47 +分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
48 + 2，平台吴工说下发没有问题。
49 +结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
50 +\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
51 +
52 +【令】：
53 +基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
54 +我方判断 可能：
55 +1、平台白名单配置 需再次检查。
56 +2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
57 +3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
58 +4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
59 +
60 +~~通知许总建议：
61 +白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
62 +1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
63 +2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
64 +3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
65 +4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
66 +5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
67 +
68 +
69 +~~ 项目日常处理流程探讨：
70 +1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
71 +2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
72 +
73 +
74 +因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
75 +
76 +
77 +
78 +~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：施文俊
81 +
5 5  = jkr_case#39_20200430 =
6 6  
7 7  问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
... ... @@ -642,7 +642,7 @@
642 642  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
643 643  售后（跟单）工程师：施文俊
644 644  
645 -= =
722 += =
646 646  
647 647  = jkr_case#21_20191127 =
648 648  
... ... @@ -718,7 +718,7 @@
718 718  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
719 719  售后（跟单）工程师：施文俊
720 720  
721 -= =
798 += =
722 722  
723 723  = jkr_case#17_20191115 =
724 724  
... ... @@ -785,7 +785,7 @@
785 785  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
786 786  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
787 787  
788 -= =
865 += =
789 789  
790 790  = jkr_case#15_20191111 =
791 791  
... ... @@ -847,7 +847,7 @@
847 847  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
848 848  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
849 849  
850 -= =
927 += =
851 851  
852 852  = jkr_case#13_20191107 =
853 853  
... ... @@ -872,7 +872,7 @@
872 872  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
873 873  售后（跟单）工程师：施文俊
874 874  
875 -= =
952 += =
876 876  
877 877  = jkr_case#12_20191105 =
878 878  
... ... @@ -979,7 +979,7 @@
979 979  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
980 980  售后（跟单）工程师：施文俊
981 981  
982 -= =
1059 += =
983 983  
984 984  = jkr_case#9_20191031 =
985 985  
... ... @@ -1118,7 +1118,7 @@
1118 1118  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1119 1119  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
1120 1120  
1121 -= =
1198 += =
1122 1122  
1123 1123  = jkr_case#4_20191016 =
1124 1124  
... ... @@ -1141,7 +1141,7 @@
1141 1141  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1142 1142  售后（跟单）工程师：何倩怡
1143 1143  
1144 -= =
1221 += =
1145 1145  
1146 1146  = jkr_case#3_20191015 =
1147 1147  
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.Chinyee
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