文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,64 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#40_20200507 =
6 +
7 +问题描述：白名单无效
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【罗宾森】：
11 +问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
12 +要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
13 +分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
14 + 2，平台吴工说下发没有问题。
15 +结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
16 +\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
17 +
18 +【令】：
19 +基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
20 +我方判断 可能：
21 +1、平台白名单配置 需再次检查。
22 +2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
23 +3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
24 +4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
25 +
26 +~~通知许总建议：
27 +白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
28 +1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
29 +2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
30 +3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
31 +4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
32 +5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
33 +
34 +
35 +~~ 项目日常处理流程探讨：
36 +1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
37 +2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
38 +
39 +
40 +因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
41 +
42 +
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊
47 +
48 += jkr_case#39_20200430 =
49 +
50 +问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
51 +
52 +[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师： chinyee
61 +
62 +
5 5  = jkr_case#38_20200427 =
6 6  
7 7  问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
... ... @@ -627,7 +627,7 @@
627 627  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
628 628  售后（跟单）工程师：施文俊
629 629  
630 -= =
688 += =
631 631  
632 632  = jkr_case#21_20191127 =
633 633  
... ... @@ -703,7 +703,7 @@
703 703  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
704 704  售后（跟单）工程师：施文俊
705 705  
706 -= =
764 += =
707 707  
708 708  = jkr_case#17_20191115 =
709 709  
... ... @@ -770,7 +770,7 @@
770 770  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
771 771  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
772 772  
773 -= =
831 += =
774 774  
775 775  = jkr_case#15_20191111 =
776 776  
... ... @@ -832,7 +832,7 @@
832 832  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
833 833  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
834 834  
835 -= =
893 += =
836 836  
837 837  = jkr_case#13_20191107 =
838 838  
... ... @@ -857,7 +857,7 @@
857 857  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
858 858  售后（跟单）工程师：施文俊
859 859  
860 -= =
918 += =
861 861  
862 862  = jkr_case#12_20191105 =
863 863  
... ... @@ -964,7 +964,7 @@
964 964  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
965 965  售后（跟单）工程师：施文俊
966 966  
967 -= =
1025 += =
968 968  
969 969  = jkr_case#9_20191031 =
970 970  
... ... @@ -1103,7 +1103,7 @@
1103 1103  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1104 1104  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
1105 1105  
1106 -= =
1164 += =
1107 1107  
1108 1108  = jkr_case#4_20191016 =
1109 1109  
... ... @@ -1126,7 +1126,7 @@
1126 1126  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1127 1127  售后（跟单）工程师：何倩怡
1128 1128  
1129 -= =
1187 += =
1130 1130  
1131 1131  = jkr_case#3_20191015 =
1132 1132  
1588235613768-160.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
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Content
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