文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,9 +2,100 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= jkr_case#37\8_20200427 =
5 += jkr_case#42_20200615 =
7 7  
7 +问题描述：20200612114155140043该账单充了2个半小时的电，平台显示充电电量和金额为0
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +该账单异常状态为正常，平台和设备记录的电量都为0，充电期间有出现过桩故障，心跳查看电量都为0
12 +
13 +[[image:1592190758512-128.png||height="97" width="744"]]
14 +
15 +{{{44520200040002400052这个桩从5月1号开始 所有充电记录都是消费金额和电量都为0}}}
16 +
17 +【技术】：桩上传的数据有问题。该充电事务中，充电心跳中的电表读数及充电电量均为:0; 最后上传的账单中的分时电量也为:0
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师： 施文俊  chinyee
22 +
23 += jkr_case#41_20200521 =
24 +
25 +问题描述：账号绑定了子运营 子运营绑定了两个站点 可以看到合亨站的数据，但看不到开瑞站的数据麻烦看一下
26 +
27 +[[image:1590048909477-913.png||height="358" width="624"]]
28 +
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +
32 +【技】：估计是之前缓存还没刷新吧
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师： chinyee YD
37 +
38 +
39 += jkr_case#40_20200507 =
40 +
41 +问题描述：白名单无效
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +【罗宾森】：
45 +问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
46 +要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
47 +分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
48 + 2，平台吴工说下发没有问题。
49 +结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
50 +\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
51 +
52 +【令】：
53 +基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
54 +我方判断 可能：
55 +1、平台白名单配置 需再次检查。
56 +2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
57 +3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
58 +4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
59 +
60 +~~通知许总建议：
61 +白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
62 +1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
63 +2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
64 +3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
65 +4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
66 +5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
67 +
68 +
69 +~~ 项目日常处理流程探讨：
70 +1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
71 +2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
72 +
73 +
74 +因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
75 +
76 +
77 +
78 +~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：施文俊
81 +
82 += jkr_case#39_20200430 =
83 +
84 +问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
85 +
86 +[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
87 +
88 +~-~-跟踪
89 +
90 +【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
91 +
92 +~-~-解决:
93 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 +售后（跟单）工程师： chinyee
95 +
96 +
97 += jkr_case#38_20200427 =
98 +
8 8  问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
9 9  
10 10  ~-~-跟踪
... ... @@ -628,7 +628,7 @@
628 628  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
629 629  售后（跟单）工程师：施文俊
630 630  
631 -= =
722 += =
632 632  
633 633  = jkr_case#21_20191127 =
634 634  
... ... @@ -704,7 +704,7 @@
704 704  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
705 705  售后（跟单）工程师：施文俊
706 706  
707 -= =
798 += =
708 708  
709 709  = jkr_case#17_20191115 =
710 710  
... ... @@ -771,7 +771,7 @@
771 771  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
772 772  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
773 773  
774 -= =
865 += =
775 775  
776 776  = jkr_case#15_20191111 =
777 777  
... ... @@ -833,7 +833,7 @@
833 833  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
834 834  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
835 835  
836 -= =
927 += =
837 837  
838 838  = jkr_case#13_20191107 =
839 839  
... ... @@ -858,7 +858,7 @@
858 858  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
859 859  售后（跟单）工程师：施文俊
860 860  
861 -= =
952 += =
862 862  
863 863  = jkr_case#12_20191105 =
864 864  
... ... @@ -965,7 +965,7 @@
965 965  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
966 966  售后（跟单）工程师：施文俊
967 967  
968 -= =
1059 += =
969 969  
970 970  = jkr_case#9_20191031 =
971 971  
... ... @@ -1104,7 +1104,7 @@
1104 1104  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1105 1105  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
1106 1106  
1107 -= =
1198 += =
1108 1108  
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1110 1110  
... ... @@ -1127,7 +1127,7 @@
1127 1127  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1128 1128  售后（跟单）工程师：何倩怡
1129 1129  
1130 -= =
1221 += =
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1133 1133  
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Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
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Author
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