文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,7 +2,91 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#40_20200507 =
5 5  
7 +问题描述：白名单无效
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【罗宾森】：
11 +问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
12 +要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
13 +分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
14 + 2，平台吴工说下发没有问题。
15 +结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
16 +\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
17 +
18 +【令】：
19 +基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
20 +我方判断 可能：
21 +1、平台白名单配置 需再次检查。
22 +2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
23 +3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
24 +4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
25 +
26 +~~通知许总建议：
27 +白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
28 +1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
29 +2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
30 +3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
31 +4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
32 +5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
33 +
34 +
35 +~~ 项目日常处理流程探讨：
36 +1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
37 +2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
38 +
39 +
40 +因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
41 +
42 +
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊
47 +
48 += jkr_case#39_20200430 =
49 +
50 +问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
51 +
52 +[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师： chinyee
61 +
62 +
63 += jkr_case#38_20200427 =
64 +
65 +问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
66 +
67 +~-~-跟踪
68 +
69 +【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师： YD
74 +
75 += jkr_case#37_20200421 =
76 +
77 +问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
78 +
79 +~-~-跟踪
80 +【背景】：
81 +1、正式环境，金凯瑞平台。
82 +2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
83 +3、参考类似羊城充的第三方对接。
84 +4、优先级：高
85 +
86 +~-~-解决:
87 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 +售后（跟单）工程师： 施文俊
89 +
6 6  = jkr_case#36_20200420 =
7 7  
8 8  问题描述：
... ... @@ -25,10 +25,15 @@
25 25  【令技术】：44200000040000200011离线充电密码： 112233
26 26  估计是， 离线白名单没有和帐号绑定在一起， 导致"离线充电无法找到对应用户"。
27 27  
28 -【YD】：这个站点的管理员密码不是112233，不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码
112 +【YD】：离线白名单的配置没看出什么问题 这个站点的管理员密码不是112233，不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码
29 29  
114 +【shi】：解决办法
115 +1、可以建虚拟账号，密码设为112233
116 +2、将站点管理员密码作为，离线白名单密码。
117 +针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优
118 +
30 30  ~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 32  售后（跟单）工程师： 施文俊
33 33  
34 34  = jkr_case#35_20200408 =
... ... @@ -596,7 +596,7 @@
596 596  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
597 597  售后（跟单）工程师：施文俊
598 598  
599 -= =
688 += =
600 600  
601 601  = jkr_case#21_20191127 =
602 602  
... ... @@ -672,7 +672,7 @@
672 672  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
673 673  售后（跟单）工程师：施文俊
674 674  
675 -= =
764 += =
676 676  
677 677  = jkr_case#17_20191115 =
678 678  
... ... @@ -739,7 +739,7 @@
739 739  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
740 740  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
741 741  
742 -= =
831 += =
743 743  
744 744  = jkr_case#15_20191111 =
745 745  
... ... @@ -801,7 +801,7 @@
801 801  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
802 802  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
803 803  
804 -= =
893 += =
805 805  
806 806  = jkr_case#13_20191107 =
807 807  
... ... @@ -826,7 +826,7 @@
826 826  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
827 827  售后（跟单）工程师：施文俊
828 828  
829 -= =
918 += =
830 830  
831 831  = jkr_case#12_20191105 =
832 832  
... ... @@ -933,7 +933,7 @@
933 933  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
934 934  售后（跟单）工程师：施文俊
935 935  
936 -= =
1025 += =
937 937  
938 938  = jkr_case#9_20191031 =
939 939  
... ... @@ -1072,7 +1072,7 @@
1072 1072  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1073 1073  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
1074 1074  
1075 -= =
1164 += =
1076 1076  
1077 1077  = jkr_case#4_20191016 =
1078 1078  
... ... @@ -1095,7 +1095,7 @@
1095 1095  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1096 1096  售后（跟单）工程师：何倩怡
1097 1097  
1098 -= =
1187 += =
1099 1099  
1100 1100  = jkr_case#3_20191015 =
1101 1101  
1588235613768-160.png
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