文档更改金凯瑞
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -2,6 +2,175 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += jkr_case#40_20200507 = 6 + 7 +问题描述:白名单无效 8 + 9 +~-~-跟踪 10 +【罗宾森】: 11 +问题:1,现场4代或者2代,已经下发了白名单,但是无法离线充电。 12 +要求:1,解决现场问题,达到离线充电共呢, 13 +分析:1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序,白名单运行正常,程序确定无问题, 14 + 2,平台吴工说下发没有问题。 15 +结果:想通过平台协议中代有的功能确定,平台下发的白名单,成点击是否成功,白名单的信息是否和平台下发的一致。 16 +\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后,充电机本身的记录信息是否正确, 17 + 18 +【令】: 19 +基于:“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序,白名单运行正常,程序确定无问题,”。 20 +我方判断 可能: 21 +1、平台白名单配置 需再次检查。 22 +2、桩端接受白名单的流程是? 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。 23 +3、检查流程,设置白名单后,桩至少需要一次重启,触发接受白名单消息的动作。 24 +4、罗宾森桩白名单调试,历史回顾见下: 25 + 26 +~~通知许总建议: 27 +白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多, 似乎每次在新站点启用都遇到新问题,是否 需要总结: 28 +1 平台的机制 不会改,如有改动会及时通知。 29 +2 管理端的配置 至关重要,数据需要准确。 30 +3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据, 排查桩端等因素影响。 31 +4 排除1、2、3 因素后,根据现场日志证明,平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。 32 +5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员,做好日常问题记录和管理工作。(理解 研发人员只从纯技术角度思考问题,所以为了日常的稳定运营,应安排项目管理人员做好管理) 33 + 34 + 35 +~~ 项目日常处理流程探讨: 36 +1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。 37 +2 汇总问题,无法解决的问题,提供 排查结果数据等 , 通知 第三方机构 跟进处理。 38 + 39 + 40 +因职务原因,我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员, 每次客串大家的项目经理,因时间有限,我也无法尽善尽美,需大家一起努力管理好项目。 41 + 42 + 43 + 44 +~-~-解决: 45 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 46 +售后(跟单)工程师:施文俊 47 + 48 += jkr_case#39_20200430 = 49 + 50 +问题描述:这些账单金额非常大,都是在断网的时候出现的,而且小程序上的电费为负数 51 + 52 +[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]] 53 + 54 +~-~-跟踪 55 + 56 +【技】:这些账单需要人工修复一下,修复完了小程序上的数据就正常了 57 + 58 +~-~-解决: 59 +状态(☑表示选定 ):☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 60 +售后(跟单)工程师: chinyee 61 + 62 + 63 += jkr_case#38_20200427 = 64 + 65 +问题描述:怎么离线白名单那里不能点击第二页呢 66 + 67 +~-~-跟踪 68 + 69 +【YD】:试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发 70 + 71 +~-~-解决: 72 +状态(☑表示选定 ):☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 73 +售后(跟单)工程师: YD 74 + 75 += jkr_case#37_20200421 = 76 + 77 +问题描述:金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接 78 + 79 +~-~-跟踪 80 +【背景】: 81 +1、正式环境,金凯瑞平台。 82 +2、金凯瑞本次对接的充电站为: 金凯瑞汽车销售服务公司站 83 +3、参考类似羊城充的第三方对接。 84 +4、优先级:高 85 + 86 +~-~-解决: 87 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 88 +售后(跟单)工程师: 施文俊 89 + 90 += jkr_case#36_20200420 = 91 + 92 +问题描述: 93 + 94 +站点:西区临时站场充电服务项目 95 +桩程序刷新白名单:2号桩、3号桩、5号桩 96 + 97 +1、4月15号中午11点 现场桩已刷新白名单测试用, 98 +桩上测试可以正常使用离线白名单,桩上有离线测试数据,桩联上网之后后台没有接收到离线数据,售后重新 99 +再检查桩程序,还是一样后台没接收到离线数据。 100 + 101 +2、在4月18号时间 11号桩、10号桩换了新的程序刷新,桩上测试离线白名单是可以使用的,而且有显示离线数据,桩连上网后在后台没接收到离线数据。 102 + 103 +[[attach:中山晨兴现场11号桩55.08.txt||target="_blank"]] 104 + 105 +[[image:8b39374396635d1bb3875b3e9d212d7.png||height="265" width="869"]] 106 + 107 +~-~-跟踪 108 + 109 +【令技术】:44200000040000200011离线充电密码: 112233 110 +估计是, 离线白名单没有和帐号绑定在一起, 导致"离线充电无法找到对应用户"。 111 + 112 +【YD】:离线白名单的配置没看出什么问题 这个站点的管理员密码不是112233,不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码 113 + 114 +【shi】:解决办法 115 +1、可以建虚拟账号,密码设为112233 116 +2、将站点管理员密码作为,离线白名单密码。 117 +针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优 118 + 119 +~-~-解决: 120 +状态(☑表示选定 ):☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 121 +售后(跟单)工程师: 施文俊 122 + 123 += jkr_case#35_20200408 = 124 + 125 +问题描述:广州新穗 公交充电 126 + 127 +~-~-跟踪 128 +【场景】:穗意充站点充电桩vin码充电场景需求, 129 +1、该站点需要对外运营扫码收费提供充电服务, 130 +2、内部大巴车辆需要启用vin码启动充电统计电量。 131 +3、vin码已导入车辆电池管理系统,平台需要如何设置才能实现该充电方式? 132 +【shi】: 133 +需求2、3 先参见 :[[模式1>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]],不满足再参考其他模式。 134 +【客】:我们站点不需要刷卡和充电密码充电,直接使用vin启动充电,在后台怎么设置 135 +【吴xx】:VIN启动充电功能:只允许录入系统的并能识别VIN的车辆启动充电!其余的车辆只能通过扫描二维码支付,个人账户密码去充电!平时我们公交站场的使用的密码充电和刷卡启动充电全部不开通! 136 +【shi】: 137 +1、场景已了解。 2、桩端功能流程流程是? 3、我只知道离线白名单VIN充电在云浮试运营中 138 +4、3中场景和1中是完全不同场景。 139 +5、罗宾森主导的车弓充电 颂盛场站 调试一半,我方当时配合部分工作后,后面也未收到最新消息。 140 +2020-4-14 18:48 从你们这边才知道桩已经支持vin充电 141 +【许总】: 142 +1、充电桩从现在的五代机开始已具备用VIN码充电功能。 143 +2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能?植总的回复是具备的,只要充电桩支持即可。 144 +3、之前的为什么没有采用VIN码充电呢?这是因为当时充电桩不具备这个功能。 145 +4、目前广州新穗客户的站点是对外、对内充电:对外充电采用扫码充电,对内采用VIN码充电。 146 +5、当时五代机与令狐充平台对接工作中,已经实现了VIN码充电功能,今天在群里也发了当时的VIN码充电视频,请你看下。但是不记得当时秦工跟令狐充的哪位工程师对接的了,可能施工你不清楚。 147 +【shi】: 148 +“2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能?植总的回复是具备的,只要充电桩支持即可。” 149 +平台是具备此功能,请再次确认罗宾森桩是否已支持,另外请明确此功能是与我方哪位工程师的对接的? 150 +我知道和vin启动相关的只有云浮试运营中的vin离线充电。从未得知桩已支持在线vin启动充电。 151 + 152 +~-~-解决: 153 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 154 +售后(跟单)工程师: 施文俊 155 + 156 += jkr_case#35_20200408 = 157 + 158 +问题描述:金凯瑞的“开瑞新能源汽车仙桥店”站点,时间范围,2020-03-01至2020-03-31日整车充电消费报表 159 + 160 +1.导出来的文件只显示尖金额。 161 + 162 +2.没有导入车牌和vin但导出来的文件显示有(显示都是0) 163 + 164 +~-~-跟踪 165 + 166 +【YD】:1.我看了这站点是固定电价,随便挑了几张单号算了与电价相符。 167 + 168 +【技术】:2.车牌和vin都是车发过来的,他发了一串0过来,我们也会记录下来 169 + 170 +~-~-解决: 171 +状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 172 +售后(跟单)工程师: 施文俊 YD 173 + 5 5 = jkr_case#34_20200317 = 6 6 7 7 问题描述:新穗mc2.0 账号多个使用问题 ... ... @@ -516,7 +516,7 @@ 516 516 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 517 517 售后(跟单)工程师:施文俊 518 518 519 -= 688 += = 520 520 521 521 = jkr_case#21_20191127 = 522 522 ... ... @@ -592,7 +592,7 @@ 592 592 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 593 593 售后(跟单)工程师:施文俊 594 594 595 -= 764 += = 596 596 597 597 = jkr_case#17_20191115 = 598 598 ... ... @@ -659,7 +659,7 @@ 659 659 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 660 660 售后(跟单)工程师:施文俊 Chinyee 661 661 662 -= 831 += = 663 663 664 664 = jkr_case#15_20191111 = 665 665 ... ... @@ -721,7 +721,7 @@ 721 721 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 722 722 售后(跟单)工程师:chinyee 施文俊 YD 723 723 724 -= 893 += = 725 725 726 726 = jkr_case#13_20191107 = 727 727 ... ... @@ -746,7 +746,7 @@ 746 746 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 747 747 售后(跟单)工程师:施文俊 748 748 749 -= 918 += = 750 750 751 751 = jkr_case#12_20191105 = 752 752 ... ... @@ -853,7 +853,7 @@ 853 853 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 854 854 售后(跟单)工程师:施文俊 855 855 856 -= 1025 += = 857 857 858 858 = jkr_case#9_20191031 = 859 859 ... ... @@ -992,7 +992,7 @@ 992 992 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 993 993 售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 994 994 995 -= 1164 += = 996 996 997 997 = jkr_case#4_20191016 = 998 998 ... ... @@ -1015,7 +1015,7 @@ 1015 1015 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 1016 1016 售后(跟单)工程师:何倩怡 1017 1017 1018 -= 1187 += = 1019 1019 1020 1020 = jkr_case#3_20191015 = 1021 1021
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... ... @@ -1,0 +1,31 @@ 1 + 2 +[12:51:31.325]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16 3 +[12:51:46.321]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16 4 +[12:52:01.316]收←◆FE 33 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 01 76 35 35 2E 38 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A9 16 5 +[12:52:01.409]收←◆FE 40 01 02 00 FF FF 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 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