文档更改金凯瑞

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,8 +2,200 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#40_20200507 =
6 +
7 +问题描述：白名单无效
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【罗宾森】：
11 +问题：1，现场4代或者2代，已经下发了白名单，但是无法离线充电。
12 +要求：1，解决现场问题，达到离线充电共呢，
13 +分析：1, 其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，
14 + 2，平台吴工说下发没有问题。
15 +结果：想通过平台协议中代有的功能确定，平台下发的白名单，成点击是否成功，白名单的信息是否和平台下发的一致。
16 +\\并且5代设备马上也要进行白名单的测试 所以也需要确定白名单下发后，充电机本身的记录信息是否正确，
17 +
18 +【令】：
19 +基于：“其它场站用相同程序或者比这个场站低的程序，白名单运行正常，程序确定无问题，”。
20 +我方判断 可能：
21 +1、平台白名单配置 需再次检查。
22 +2、桩端接受白名单的流程是？ 桩端是否有入口、界面、或本地日志能证明已经接收到白名单等日志信息。
23 +3、检查流程，设置白名单后，桩至少需要一次重启，触发接受白名单消息的动作。
24 +4、罗宾森桩白名单调试，历史回顾见下：
25 +
26 +~~通知许总建议：
27 +白名单的功能从2019 11月 试运营至今已 半年多， 似乎每次在新站点启用都遇到新问题，是否 需要总结：
28 +1 平台的机制 不会改，如有改动会及时通知。
29 +2 管理端的配置 至关重要，数据需要准确。
30 +3 桩端是否有标志标识可以 查看是否启用、接收到白名单的动作或数据， 排查桩端等因素影响。
31 +4 排除1、2、3 因素后，根据现场日志证明，平台技术应及时介入 核查是否平台端异常引起。
32 +5 建议 运营方金凯瑞、罗宾森 能否安排项目管理人员，做好日常问题记录和管理工作。（理解 研发人员只从纯技术角度思考问题，所以为了日常的稳定运营，应安排项目管理人员做好管理）
33 +
34 +
35 +~~ 项目日常处理流程探讨：
36 +1 日常运营问题是否应该由运营商项目人员主导记录、管理。
37 +2 汇总问题，无法解决的问题，提供 排查结果数据等 ， 通知 第三方机构 跟进处理。
38 +
39 +
40 +因职务原因，我也无法第一时间调动客户和 现场厂商的工作人员， 每次客串大家的项目经理，因时间有限，我也无法尽善尽美，需大家一起努力管理好项目。
41 +
42 +
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊
47 +
48 += jkr_case#39_20200430 =
49 +
50 +问题描述：这些账单金额非常大，都是在断网的时候出现的，而且小程序上的电费为负数
51 +
52 +[[image:1588235613768-160.png||height="154" width="756"]]
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +【技】：这些账单需要人工修复一下，修复完了小程序上的数据就正常了
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师： chinyee
61 +
62 +
63 += jkr_case#38_20200427 =
64 +
65 +问题描述：怎么离线白名单那里不能点击第二页呢
66 +
67 +~-~-跟踪
68 +
69 +【YD】：试了下确实不行 而且另外 10条/页 的设置也不能变更。转研发
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师： YD
74 +
75 += jkr_case#37_20200421 =
76 +
77 +问题描述：金凯瑞 - 珠海智慧充(MA4ULG7K8) 对接
78 +
79 +~-~-跟踪
80 +【背景】：
81 +1、正式环境，金凯瑞平台。
82 +2、金凯瑞本次对接的充电站为： 金凯瑞汽车销售服务公司站
83 +3、参考类似羊城充的第三方对接。
84 +4、优先级：高
85 +
86 +~-~-解决:
87 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 +售后（跟单）工程师： 施文俊
89 +
90 += jkr_case#36_20200420 =
91 +
92 +问题描述：
93 +
94 +站点:西区临时站场充电服务项目
95 +桩程序刷新白名单：2号桩、3号桩、5号桩
96 +
97 +1、4月15号中午11点 现场桩已刷新白名单测试用，
98 +桩上测试可以正常使用离线白名单，桩上有离线测试数据，桩联上网之后后台没有接收到离线数据，售后重新
99 +再检查桩程序，还是一样后台没接收到离线数据。
100 +
101 +2、在4月18号时间 11号桩、10号桩换了新的程序刷新，桩上测试离线白名单是可以使用的，而且有显示离线数据，桩连上网后在后台没接收到离线数据。
102 +
103 +[[attach:中山晨兴现场11号桩55.08.txt||target="_blank"]]
104 +
105 +[[image:8b39374396635d1bb3875b3e9d212d7.png||height="265" width="869"]]
106 +
107 +~-~-跟踪
108 +
109 +【令技术】：44200000040000200011离线充电密码： 112233
110 +估计是， 离线白名单没有和帐号绑定在一起， 导致"离线充电无法找到对应用户"。
111 +
112 +【YD】：离线白名单的配置没看出什么问题 这个站点的管理员密码不是112233，不清楚这个密码对应的是哪个用户 其他虚拟用户大多都是有自己的名称说明是哪里的 应该不会用这些虚拟用户的密码
113 +
114 +【shi】：解决办法
115 +1、可以建虚拟账号，密码设为112233
116 +2、将站点管理员密码作为，离线白名单密码。
117 +针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优
118 +
119 +~-~-解决:
120 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 +售后（跟单）工程师： 施文俊
122 +
123 += jkr_case#35_20200408 =
124 +
125 +问题描述：广州新穗 公交充电
126 +
127 +~-~-跟踪
128 +【场景】：穗意充站点充电桩vin码充电场景需求，
129 +1、该站点需要对外运营扫码收费提供充电服务，
130 +2、内部大巴车辆需要启用vin码启动充电统计电量。
131 +3、vin码已导入车辆电池管理系统，平台需要如何设置才能实现该充电方式？
132 +【shi】：
133 +需求2、3 先参见 ：[[模式1>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]，不满足再参考其他模式。
134 +【客】：我们站点不需要刷卡和充电密码充电，直接使用vin启动充电，在后台怎么设置
135 +【吴xx】：VIN启动充电功能：只允许录入系统的并能识别VIN的车辆启动充电！其余的车辆只能通过扫描二维码支付，个人账户密码去充电！平时我们公交站场的使用的密码充电和刷卡启动充电全部不开通！
136 +【shi】：
137 +1、场景已了解。 2、桩端功能流程流程是？ 3、我只知道离线白名单VIN充电在云浮试运营中
138 +4、3中场景和1中是完全不同场景。
139 +5、罗宾森主导的车弓充电 颂盛场站 调试一半，我方当时配合部分工作后，后面也未收到最新消息。
140 +2020-4-14 18:48 从你们这边才知道桩已经支持vin充电
141 +【许总】：
142 +1、充电桩从现在的五代机开始已具备用VIN码充电功能。
143 +2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能？植总的回复是具备的，只要充电桩支持即可。
144 +3、之前的为什么没有采用VIN码充电呢？这是因为当时充电桩不具备这个功能。
145 +4、目前广州新穗客户的站点是对外、对内充电:对外充电采用扫码充电，对内采用VIN码充电。
146 +5、当时五代机与令狐充平台对接工作中，已经实现了VIN码充电功能，今天在群里也发了当时的VIN码充电视频，请你看下。但是不记得当时秦工跟令狐充的哪位工程师对接的了，可能施工你不清楚。
147 +【shi】：
148 +“2、去年我就问过植总咱们的平台是否具备用VIN充电功能？植总的回复是具备的，只要充电桩支持即可。”
149 +平台是具备此功能，请再次确认罗宾森桩是否已支持，另外请明确此功能是与我方哪位工程师的对接的？
150 +我知道和vin启动相关的只有云浮试运营中的vin离线充电。从未得知桩已支持在线vin启动充电。
151 +
152 +~-~-解决:
153 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 +售后（跟单）工程师： 施文俊
155 +
156 += jkr_case#35_20200408 =
157 +
158 +问题描述：金凯瑞的“开瑞新能源汽车仙桥店”站点，时间范围，2020-03-01至2020-03-31日整车充电消费报表
159 +
160 +1.导出来的文件只显示尖金额。
161 +
162 +2.没有导入车牌和vin但导出来的文件显示有(显示都是0)
163 +
164 +~-~-跟踪
165 +
166 +【YD】：1.我看了这站点是固定电价，随便挑了几张单号算了与电价相符。
167 +
168 +【技术】：2.车牌和vin都是车发过来的，他发了一串0过来，我们也会记录下来
169 +
170 +~-~-解决:
171 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
172 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
173 +
5 5  = jkr_case#34_20200317 =
6 6  
176 +问题描述：新穗mc2.0 账号多个使用问题
177 +
178 +~-~-跟踪
179 +
180 +(% class="box infomessage" %)
181 +(((
182 +【客】：新穗平台有个新问题，从客户端登录看不到:
183 + 1、充电消费报表。
184 + 2、充值账单看不到。
185 +\\【shi】：
186 +1）日报表有数据，月报表有异常。【已解决】
187 +2）中对应的账号 gzxs 配置错误。
188 +[[image:1585227929894-943.png]]
189 +)))
190 +
191 +
192 +~-~-解决:
193 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
194 +售后（跟单）工程师： 施文俊
195 +
196 +
197 += jkr_case#34_20200317 =
198 +
7 7  问题描述：监控小程序支持1个手机跨运营商登录
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
1588235613768-160.png
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中山晨兴现场11号桩55.08.txt
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12 +[12:52:19.091]收←◆FE 21 00 02 00 01 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 5C 3C 3C 86 16
13 +[12:52:19.232]收←◆FE 1F 00 02 00 02 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 62 85 16 FE 2A 00 03 00 00 00 FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 02 05 01 01 01 00 00 95 8D 91 00 01 01 5E 16
14 +[12:52:19.388]收←◆FE 20 00 02 00 FF FF FF FF 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 02 06 02 DC 16
15 +[12:52:22.918]收←◆FE DA 00 03 00 00 00 00 00 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 02 00 63 34 34 32 30 30 30 30 30 30 34 30 30 30 30 32 30 30 30 31 31 00 31 32 30 2E 37 36 2E 36 37 2E 31 39 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0B 2F 2F 2F 2F 2F 2F 68 74 74 70 3A 2F 2F 62 6F 2E 7A 68 6A 6B 72 78 6E 79 2E 63 6F 6D 2F 62 6F 73 73 2F 66 72 6F 6E 74 2F 6F 70 50 61 6E 65 6C 2F 61 2E 68 74 6D 3F 64 69 64 3D 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 68 16
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