文档更改金凯瑞

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Page properties
Content
... ... @@ -2,176 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#30_20200226 =
6 -
7 -问题描述：广州新穗独立bo搭建。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 - 一、第三方申请
11 - 1.1、微信号申请。【完成】
12 - 1.2、微信支付申请。【完成】
13 - 二、部署计划
14 - 2.1、配置bo环境，包括：java、mns、database、等环境。
15 - 2.1.1、微信平台集成参数配置、启用开发模式、启用菜单
16 - 2.1.2、jarvis
17 - 2.1.3、mns
18 - 2.1.4、database：a）bos各表参数。b）tempbos_db.dim_operator表要加上运营商记录
19 - 2.1.5、nginx
20 - 2.2、其他资源
21 - 2.2.1、设计logo、icon。见  。【待客户提供】
22 - 2.3、测试。
23 - 2.3.1、基本充电功能。【令狐充执行 | 交流桩模拟器】
24 - 2.3.2、现场测试桩端充电功能。【桩厂商、客户执行】
25 - 2.4、为客户创建MC登录账号，分配MC标准版权限菜单和报表权限（标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]），详细菜单权限参见[[zsps_case#9_20200116中3.4项>>doc:技术.业务支撑.中山平实.WebHome]]。 独立系统账号： xsxny 账号提供 新穗群中客户经理 黄子铭【chinyee&远东 完成】
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师：  施文俊
30 -
31 -= jkr_case#29_20200219 =
32 -
33 -问题描述：
34 -
35 -站点“西区临时站场充电服务项目”
36 -1.如图显示，客户想去掉的内容
37 -2.如图显示，客户想添加“内部使用”的标签
38 -
39 -[[image:1582098192429-768.png||height="434" width="200"]]
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -
43 -(% class="box" %)
44 -(((
45 -【YD】：1.客户的解释是 总有外来车辆停到里面。已反馈评估
46 -2.已添加该标签
47 -\\解决： 
48 -1、仅针对此站点“西区临时站场充电服务项目”，修改站点提醒内容。（见下mc1.0 界面）
49 -2、建议完善旗下所有站点性质和提醒内容，避免 类似状况出现。
50 -3、为了更好使用平台功能，建议 尽快协调时间时间 升级 金凯瑞系统 到mc2.0。
51 -
52 -下图mc1.0 界面
53 -
54 -[[image:1582105556394-491.png]]
55 -
56 -下图mc2.0界面：
57 -
58 -[[image:1582101231861-919.png]]
59 -)))
60 -
61 -~-~-解决
62 -
63 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
65 -
66 -= jkr_case#28_20200211 =
67 -
68 -问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
69 -
70 -账号：jkrxny
71 -吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -
75 -【YD】：
76 -1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
77 -2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
78 -3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
79 -
80 -
81 -**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
82 -
83 -~-~-解决
84 -
85 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
87 -
88 -= jkr_case#27_20200119 =
89 -
90 -问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
91 -
92 -~-~-跟踪
93 -
94 -【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
95 -
96 -~-~-解决:
97 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
99 -
100 -= jkr_case#26_20200102 =
101 -
102 -问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -
106 -【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
107 -
108 -湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
109 -
110 -宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
111 -
112 -2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
113 -【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
114 -
115 -~-~-解决:
116 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
118 -
119 -= jkr_case#25_20200102 =
120 -
121 -问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
122 -
123 -44081100040000200014
124 - 12
125 - 15
126 -
127 -~-~-跟踪
128 -
129 -【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
130 -【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
131 -
132 -~-~-解决:
133 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
134 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
135 -
136 -= jkr_case#24_20200102 =
137 -
138 -问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
139 -
140 -[[image:1577934577098-380.png]]
141 -
142 -~-~-跟踪
143 -
144 -【YD】：尝试打开没问题，暂时让客户多留意观察。
145 -
146 -~-~-解决:
147 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
149 -
150 -= jkr_case#23_20191220 =
151 -
152 -问题描述：请问一下我们金凯瑞的交流桩的密码现在不用了，能不能删掉密码呢
153 -
154 -就是说原来我们的桩是没设定密码的，后来我设置了会员昵称就有密码了，但是我现在想把我设置的会员昵称给删除 就不用密码了
155 -
156 -~-~-跟踪
157 -
158 -【YD】：您是想把某个会员给删掉对吧?
159 -
160 -【客户】：对
161 -
162 -【YD】：会员管理那边有个冻结操作，您可以把那个会员进行冻结
163 -
164 -【客户】：好，我看看 这个没有冻结
165 -
166 -[[image:1576804380781-727.png||height="175" width="912"]]
167 -
168 -
169 -【YD】：旧平台无法删除会员也不能冻结虚拟用户，建议把这个虚拟用户 解除相关部门和卡号的绑定关系 清空余额。
170 -
171 -~-~-解决:
172 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
173 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
174 -
175 175  = jkr_case#22_20191128 =
176 176  
177 177  问题描述： 整理 金凯瑞系统 子账户 
... ... @@ -193,7 +193,7 @@
193 193  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
194 194  售后（跟单）工程师：施文俊
195 195  
196 -= =
26 += =
197 197  
198 198  = jkr_case#21_20191127 =
199 199  
... ... @@ -223,7 +223,7 @@
223 223  2、可进行远程升级，详细步骤可参照[[此页>>doc:产品FAQ.远程升级.WebHome]]（其中升级包管理已增加循道升级包）。【程序 已 上传，可进行升级。】
224 224  3、准备原版本程序，如升级后无法使用，有机会还原至旧版本 XDJ22-LHC-D-V1.003-02-170311-CRC-0x9BD7。
225 225  
226 -【YD】：20191212 对这个桩远程升级了两次均未成功。第一次升级时间为20分钟 客户反应桩屏幕显示正在升级，重启后亮起故障灯 故障为通讯异常 过后正常连上网络。第二次升级时间为1个小时未成功 桩屏幕显示与第一次相同位为正在升级。
56 +【YD】：20191212 对这个桩远程升级了两次均未成功。第一次客户反应桩屏幕显示正在升级，重启后亮起故障灯 故障为通讯异常 过后正常连上网络。第二次升级时间为1个小时未成功 桩屏幕显示与第一次相同位为正在升级。
227 227  
228 228  ~-~-解决:
229 229  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -269,7 +269,7 @@
269 269  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
270 270  售后（跟单）工程师：施文俊
271 271  
272 -= =
102 += =
273 273  
274 274  = jkr_case#17_20191115 =
275 275  
... ... @@ -336,7 +336,7 @@
336 336  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
337 337  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
338 338  
339 -= =
169 += =
340 340  
341 341  = jkr_case#15_20191111 =
342 342  
... ... @@ -398,7 +398,7 @@
398 398  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
399 399  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
400 400  
401 -= =
231 += =
402 402  
403 403  = jkr_case#13_20191107 =
404 404  
... ... @@ -423,7 +423,7 @@
423 423  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
424 424  售后（跟单）工程师：施文俊
425 425  
426 -= =
256 += =
427 427  
428 428  = jkr_case#12_20191105 =
429 429  
... ... @@ -530,7 +530,7 @@
530 530  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
531 531  售后（跟单）工程师：施文俊
532 532  
533 -= =
363 += =
534 534  
535 535  = jkr_case#9_20191031 =
536 536  
... ... @@ -669,7 +669,7 @@
669 669  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
670 670  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
671 671  
672 -= =
502 += =
673 673  
674 674  = jkr_case#4_20191016 =
675 675  
... ... @@ -692,7 +692,7 @@
692 692  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
693 693  售后（跟单）工程师：何倩怡
694 694  
695 -= =
525 += =
696 696  
697 697  = jkr_case#3_20191015 =
698 698  
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