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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -3,80 +3,6 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= jkr_case#29_20200219 =
7 -
8 -问题描述：
9 -
10 -站点“西区临时站场充电服务项目”
11 -1.如图显示，客户想去掉的内容
12 -2.如图显示，客户想添加“内部使用”的标签
13 -
14 -[[image:1582098192429-768.png||height="434" width="200"]]
15 -
16 -~-~-跟踪
17 -
18 -【YD】：1.客户的解释是 总有外来车辆停到里面。已反馈评估
19 -
20 -2.已添加该标签
21 -
22 -~-~-解决
23 -
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 -
27 -= jkr_case#28_20200211 =
28 -
29 -问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
30 -
31 -账号：jkrxny
32 -吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
33 -
34 -~-~-跟踪
35 -
36 -【YD】：
37 -1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
38 -2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
39 -3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
40 -
41 -
42 -**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
43 -
44 -~-~-解决
45 -
46 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
48 -
49 -= jkr_case#27_20200119 =
50 -
51 -问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -
55 -【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
56 -
57 -~-~-解决:
58 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
60 -
61 -= jkr_case#26_20200102 =
62 -
63 -问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
64 -
65 -~-~-跟踪
66 -
67 -【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
68 -
69 -湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
70 -
71 -宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
72 -
73 -2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
74 -【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
79 -
80 80  = jkr_case#25_20200102 =
81 81  
82 82  问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
... ... @@ -88,10 +88,9 @@
88 88  ~-~-跟踪
89 89  
90 90  【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
91 -【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
92 92  
93 93  ~-~-解决:
94 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 95  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
96 96  
97 97  = jkr_case#24_20200102 =
1582098192429-768.png
Author
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1 -XWiki.yuandong
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1582101231861-919.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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