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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= jkr_case#29_20200219 =
7		-
8		-问题描述：
9		-
10		-站点“西区临时站场充电服务项目”
11		-1.如图显示，客户想去掉的内容
12		-2.如图显示，客户想添加“内部使用”的标签
13		-
14		-[[image:1582098192429-768.png||height="434" width="200"]]
15		-
16		-~-~-跟踪
17		-
18		-【YD】：1.客户的解释是 总有外来车辆停到里面。已反馈评估
19		-
20		-2.已添加该标签
21		-
22		-~-~-解决
23		-
24		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
25		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26		-
27		-= jkr_case#28_20200211 =
28		-
29		-问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
30		-
31		-账号：jkrxny
32		-吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
33		-
34		-~-~-跟踪
35		-
36		-【YD】：
37		-1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
38		-2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
39		-3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
40		-
41		-
42		-**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
43		-
44		-~-~-解决
45		-
46		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
47		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
48		-
49		-= jkr_case#27_20200119 =
50		-
51		-问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
52		-
53		-~-~-跟踪
54		-
55		-【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
56		-
57		-~-~-解决:
58		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
59		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
60		-
61		-= jkr_case#26_20200102 =
62		-
63		-问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
64		-
65		-~-~-跟踪
66		-
67		-【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
68		-
69		-湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
70		-
71		-宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
72		-
73		-2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
74		-【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
75		-
76		-~-~-解决:
77		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
78		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
79		-
80		-= jkr_case#25_20200102 =
81		-
82		-问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
83		-
84		-44081100040000200014
85		- 12
86		- 15
87		-
88		-~-~-跟踪
89		-
90		-【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
91		-【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
92		-
93		-~-~-解决:
94		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
95		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
96		-
97		-= jkr_case#24_20200102 =
98		-
99		-问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
100		-
101		-[[image:1577934577098-380.png]]
102		-
103		-~-~-跟踪
104		-
105		-【YD】：尝试打开没问题，暂时让客户多留意观察。
106		-
107		-~-~-解决:
108		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
109		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
110		-
111	111	= jkr_case#23_20191220 =
112	112
113	113	问题描述：请问一下我们金凯瑞的交流桩的密码现在不用了，能不能删掉密码呢

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