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Content

...	...	@@ -2,39 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= jkr_case#28_20200211 =
7		-
8		-问题描述：账号：jkrxny
9		-吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-【YD】：
14		-1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
15		-2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
16		-3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
17		-
18		-
19		-**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
20		-
21		-~-~-解决
22		-
23		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
24		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
25		-
26		-= jkr_case#27_20200119 =
27		-
28		-问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
29		-
30		-~-~-跟踪
31		-
32		-【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
33		-
34		-~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
37		-
38	38	= jkr_case#26_20200102 =
39	39
40	40	问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
...	...	@@ -47,11 +47,11 @@
47	47
48	48	宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
49	49
	17	+
50	50	2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
51		-【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
52	52
53	53	~-~-解决:
54		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	21	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55	55	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
56	56
57	57	= jkr_case#25_20200102 =
...	...	@@ -65,10 +65,9 @@
65	65	~-~-跟踪
66	66
67	67	【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
68		-【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
69	69
70	70	~-~-解决:
71		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	37	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
72	72	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
73	73
74	74	= jkr_case#24_20200102 =