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...	...	@@ -3,76 +3,8 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= jkr_case#28_20200211 =
	6	+= jkr_case#23_20200102 =
7	7
8		-问题描述：账号：jkrxny
9		-吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-【YD】：
14		-1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
15		-2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
16		-3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
17		-
18		-
19		-**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
20		-
21		-~-~-解决
22		-
23		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
24		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
25		-
26		-= jkr_case#27_20200119 =
27		-
28		-问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
29		-
30		-~-~-跟踪
31		-
32		-【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
33		-
34		-~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
37		-
38		-= jkr_case#26_20200102 =
39		-
40		-问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
41		-
42		-~-~-跟踪
43		-
44		-【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
45		-
46		-湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
47		-
48		-宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
49		-
50		-2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
51		-【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
52		-
53		-~-~-解决:
54		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
56		-
57		-= jkr_case#25_20200102 =
58		-
59		-问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
60		-
61		-44081100040000200014
62		- 12
63		- 15
64		-
65		-~-~-跟踪
66		-
67		-【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
68		-【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
69		-
70		-~-~-解决:
71		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
72		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
73		-
74		-= jkr_case#24_20200102 =
75		-
76	76	问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
77	77
78	78	[[image:1577934577098-380.png]]