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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= jkr_case#27_20200119 =
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= jkr_case#23_20200102 =
6	6
7		-问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
12		-
13		-~-~-解决:
14		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
15		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
16		-
17		-= jkr_case#26_20200102 =
18		-
19		-问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
20		-
21		-~-~-跟踪
22		-
23		-【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
24		-
25		-湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
26		-
27		-宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
28		-
29		-2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
30		-【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
31		-
32		-~-~-解决:
33		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
34		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35		-
36		-= jkr_case#25_20200102 =
37		-
38		-问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
39		-
40		-44081100040000200014
41		- 12
42		- 15
43		-
44		-~-~-跟踪
45		-
46		-【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
47		-【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
48		-
49		-~-~-解决:
50		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
51		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
52		-
53		-= jkr_case#24_20200102 =
54		-
55	55	问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
56	56
57	57	[[image:1577934577098-380.png]]