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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= jkr_case#26_20200102 =
6		-
7		-问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
12		-
13		-湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
14		-
15		-宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
16		-
17		-2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
18		-【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
19		-
20		-~-~-解决:
21		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
22		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
23		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
24	24	= jkr_case#25_20200102 =
25	25
26	26	问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
...	...	@@ -32,7 +32,6 @@
32	32	~-~-跟踪
33	33
34	34	【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
35		-【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
36	36
37	37	~-~-解决:
38	38	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置