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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,40 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#28_20200211 =
6 +
7 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
8 +
9 +账号：jkrxny
10 +吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：
15 +1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
16 +2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
17 +3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
18 +
19 +
20 +**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
21 +
22 +~-~-解决
23 +
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 +
27 += jkr_case#27_20200119 =
28 +
29 +问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
30 +
31 +~-~-跟踪
32 +
33 +【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
38 +
5 5  = jkr_case#26_20200102 =
6 6  
7 7  问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
... ... @@ -14,11 +14,11 @@
14 14  
15 15  宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
16 16  
17 -
18 18  2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
52 +【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
19 19  
20 20  ~-~-解决:
21 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 22  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
23 23  
24 24  = jkr_case#25_20200102 =
... ... @@ -32,9 +32,10 @@
32 32  ~-~-跟踪
33 33  
34 34  【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
69 +【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
35 35  
36 36  ~-~-解决:
37 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 38  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
39 39  
40 40  = jkr_case#24_20200102 =
... ... @@ -97,7 +97,7 @@
97 97  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 98  售后（跟单）工程师：施文俊
99 99  
100 -= =
135 += =
101 101  
102 102  = jkr_case#21_20191127 =
103 103  
... ... @@ -173,7 +173,7 @@
173 173  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 174  售后（跟单）工程师：施文俊
175 175  
176 -= =
211 += =
177 177  
178 178  = jkr_case#17_20191115 =
179 179  
... ... @@ -240,7 +240,7 @@
240 240  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
241 241  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
242 242  
243 -= =
278 += =
244 244  
245 245  = jkr_case#15_20191111 =
246 246  
... ... @@ -302,7 +302,7 @@
302 302  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
303 303  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
304 304  
305 -= =
340 += =
306 306  
307 307  = jkr_case#13_20191107 =
308 308  
... ... @@ -327,7 +327,7 @@
327 327  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
328 328  售后（跟单）工程师：施文俊
329 329  
330 -= =
365 += =
331 331  
332 332  = jkr_case#12_20191105 =
333 333  
... ... @@ -434,7 +434,7 @@
434 434  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
435 435  售后（跟单）工程师：施文俊
436 436  
437 -= =
472 += =
438 438  
439 439  = jkr_case#9_20191031 =
440 440  
... ... @@ -573,7 +573,7 @@
573 573  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
574 574  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
575 575  
576 -= =
611 += =
577 577  
578 578  = jkr_case#4_20191016 =
579 579  
... ... @@ -596,7 +596,7 @@
596 596  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
597 597  售后（跟单）工程师：何倩怡
598 598  
599 -= =
634 += =
600 600  
601 601  = jkr_case#3_20191015 =
602 602  
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