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Content

...	...	@@ -2,6 +2,39 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= jkr_case#28_20200211 =
	7	+
	8	+问题描述：账号：jkrxny
	9	+吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+【YD】：
	14	+1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
	15	+2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
	16	+3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
	17	+
	18	+
	19	+**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
	20	+
	21	+~-~-解决
	22	+
	23	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	24	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	25	+
	26	+= jkr_case#27_20200119 =
	27	+
	28	+问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
	29	+
	30	+~-~-跟踪
	31	+
	32	+【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
	33	+
	34	+~-~-解决:
	35	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	36	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	37	+
5	5	= jkr_case#26_20200102 =
6	6
7	7	问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
...	...	@@ -14,11 +14,11 @@
14	14
15	15	宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
16	16
17		-
18	18	2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
	51	+【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
19	19
20	20	~-~-解决:
21		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	54	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
22	22	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
23	23
24	24	= jkr_case#25_20200102 =
...	...	@@ -32,9 +32,10 @@
32	32	~-~-跟踪
33	33
34	34	【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
	68	+【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
35	35
36	36	~-~-解决:
37		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	71	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
38	38	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
39	39
40	40	= jkr_case#24_20200102 =