文档更改金凯瑞

在2020/07/10 09:36上被chinyee he修改
从版本< 33.5 >
由yuandong he编辑
在2020/01/02 16:29上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/12/20 09:13上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,55 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#26_20200102 =
6 -
7 -问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
12 -
13 -湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
14 -
15 -宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
16 -
17 -
18 -2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
19 -
20 -~-~-解决:
21 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
23 -
24 -= jkr_case#25_20200102 =
25 -
26 -问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
27 -
28 -44081100040000200014
29 - 12
30 - 15
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
35 -
36 -~-~-解决:
37 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
39 -
40 -= jkr_case#24_20200102 =
41 -
42 -问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
43 -
44 -[[image:1577934577098-380.png]]
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -
48 -【YD】：尝试打开没问题，暂时让客户多留意观察。
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
53 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
54 54  = jkr_case#23_20191220 =
55 55  
56 56  问题描述：请问一下我们金凯瑞的交流桩的密码现在不用了，能不能删掉密码呢
... ... @@ -69,11 +69,8 @@
69 69  
70 70  [[image:1576804380781-727.png||height="175" width="912"]]
71 71  
72 -
73 -【YD】：旧平台无法删除会员也不能冻结虚拟用户，建议把这个虚拟用户 解除相关部门和卡号的绑定关系 清空余额。
74 -
75 75  ~-~-解决:
76 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 77  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
78 78  
79 79  = jkr_case#22_20191128 =
1577934577098-380.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -110.2 KB
Content