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Page properties
Content
... ... @@ -3,6 +3,61 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += jkr_case#29_20200219 =
7 +
8 +问题描述：
9 +
10 +站点“西区临时站场充电服务项目”
11 +1.如图显示，客户想去掉的内容
12 +2.如图显示，客户想添加“内部使用”的标签
13 +
14 +[[image:1582098192429-768.png||height="434" width="200"]]
15 +
16 +~-~-跟踪
17 +
18 +【YD】：1.客户的解释是 总有外来车辆停到里面。已反馈评估
19 +
20 +2.已添加该标签
21 +
22 +~-~-解决
23 +
24 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 +
27 += jkr_case#28_20200211 =
28 +
29 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
30 +
31 +账号：jkrxny
32 +吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
33 +
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +【YD】：
37 +1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
38 +2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
39 +3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
40 +
41 +
42 +**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
43 +
44 +~-~-解决
45 +
46 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
48 +
49 += jkr_case#27_20200119 =
50 +
51 +问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +
55 +【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
56 +
57 +~-~-解决:
58 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
60 +
6 6  = jkr_case#26_20200102 =
7 7  
8 8  问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
... ... @@ -15,11 +15,11 @@
15 15  
16 16  宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
17 17  
73 +2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
74 +【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
18 18  
19 -到目前为止2020/01/02的故障记录有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
20 -
21 21  ~-~-解决:
22 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 23  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
24 24  
25 25  = jkr_case#25_20200102 =
... ... @@ -33,9 +33,10 @@
33 33  ~-~-跟踪
34 34  
35 35  【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
91 +【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
36 36  
37 37  ~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 39  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
40 40  
41 41  = jkr_case#24_20200102 =
1582098192429-768.png
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