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Content
... ... @@ -2,7 +2,40 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += jkr_case#28_20200211 =
6 +
7 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
8 +
9 +账号：jkrxny
10 +吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：
15 +1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
16 +2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
17 +3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
18 +
19 +
20 +**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
21 +
22 +~-~-解决
23 +
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 +
27 += jkr_case#27_20200119 =
28 +
29 +问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
30 +
31 +~-~-跟踪
32 +
33 +【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
38 +
6 6  = jkr_case#26_20200102 =
7 7  
8 8  问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
... ... @@ -15,11 +15,11 @@
15 15  
16 16  宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
17 17  
51 +2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
52 +【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
18 18  
19 -到目前为止2020/01/02的故障记录有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
20 -
21 21  ~-~-解决:
22 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 23  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
24 24  
25 25  = jkr_case#25_20200102 =
... ... @@ -33,9 +33,10 @@
33 33  ~-~-跟踪
34 34  
35 35  【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
69 +【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
36 36  
37 37  ~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 39  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
40 40  
41 41  = jkr_case#24_20200102 =
... ... @@ -98,7 +98,7 @@
98 98  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 99  售后（跟单）工程师：施文俊
100 100  
101 -= =
135 += =
102 102  
103 103  = jkr_case#21_20191127 =
104 104  
... ... @@ -174,7 +174,7 @@
174 174  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 175  售后（跟单）工程师：施文俊
176 176  
177 -= =
211 += =
178 178  
179 179  = jkr_case#17_20191115 =
180 180  
... ... @@ -241,7 +241,7 @@
241 241  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
242 242  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
243 243  
244 -= =
278 += =
245 245  
246 246  = jkr_case#15_20191111 =
247 247  
... ... @@ -303,7 +303,7 @@
303 303  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
304 304  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
305 305  
306 -= =
340 += =
307 307  
308 308  = jkr_case#13_20191107 =
309 309  
... ... @@ -328,7 +328,7 @@
328 328  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
329 329  售后（跟单）工程师：施文俊
330 330  
331 -= =
365 += =
332 332  
333 333  = jkr_case#12_20191105 =
334 334  
... ... @@ -435,7 +435,7 @@
435 435  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
436 436  售后（跟单）工程师：施文俊
437 437  
438 -= =
472 += =
439 439  
440 440  = jkr_case#9_20191031 =
441 441  
... ... @@ -574,7 +574,7 @@
574 574  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
575 575  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
576 576  
577 -= =
611 += =
578 578  
579 579  = jkr_case#4_20191016 =
580 580  
... ... @@ -597,7 +597,7 @@
597 597  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
598 598  售后（跟单）工程师：何倩怡
599 599  
600 -= =
634 += =
601 601  
602 602  = jkr_case#3_20191015 =
603 603  
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